ПУБЛИЧНЫЙ АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «ЖилиБыли» (далее - Агент) для юридического лица или полностью дееспособного физического лица (далее - Принципал), которое примет (акцептирует) настоящее предложение на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Принципалом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
Факт регистрации объекта размещения на сайте https://zhilibyli.ru/ является безусловным принятием (акцептом) оферты и считается равносильным заключению Договора в письменной форме на условиях, изложенных в настоящей оферте. Принципал согласен, что акцепт Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нём.
Осуществляя акцепт Договора, Принципал подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.
Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее - Стороны) и имеет при этом юридическую силу.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
В соответствии с настоящим Договором Агент обязуется за вознаграждение по поручению Принципала от своего имени, но за счет Принципала осуществлять действия, направленные на продвижение и бронирование Услуг Принципала, а также прочие виды услуг.
1.2. Агент имеет право осуществлять продвижение и бронирование услуг Принципала с использованием информационных и ознакомительных материалов, предоставленных Принципалом.
1.3. Агент также вправе привлекать Клиентов/Гостей/Пользователей (далее - Клиент) и иных лиц на интернет-сайты в целях продвижения Услуг Принципала посредством интернет-маркетинга, рассылки информационных писем и/или рекламы в поисковых системах, а также всеми иными способами, не противоречащими российскому законодательству.
1.4. Для осуществления взаимодействия по настоящему Договору Агент предоставляет Принципалу простую неисключительную Лицензию на право использования Системы Бронирования “ЖилиБыли” на платформе, предоставленной Агентом (далее - Система), способами и в пределах, установленных настоящим Договором на условиях простой (неисключительной) лицензии, с сохранением за Агентом права выдачи лицензии другим лицам.
1.5. Действие Лицензии не ограничено территорией Российской Федерации или какого-либо иного государства.
1.6. Началом действия Лицензии (началом течения срока действия Лицензии) признается дата начала действия Агентского договора-оферты. Срок действия Лицензии соответствует сроку действия настоящего Агентского договора-оферты.
1.7. За право использования Системы Принципал оплачивает Лицензионный платеж по каждому объекту размещения, созданному в личном кабинете (далее - ЛК) – вознаграждение за предоставление Лицензии.
1.8. Исключительное право на Систему, Обновления Системы, сопровождающие ее и входящие в ее состав материалы, копии Системы и составные части Системы принадлежат Агенту и защищаются законодательством Российской Федерации об авторском праве. Все условия настоящего Агентского договора-оферты в равной степени применяются к Системе в целом и к ее компонентам в отдельности, включая все Обновления Системы.
1.9. Агент вправе в целях исполнения настоящего Договора заключать субагентские и иные Договоры с третьими лицами.
1.10. Агент имеет право размещать Информацию об Объекте Принципала (далее - Объект/Объект размещения), загруженную в Систему Принципалом, на интернет-сайтах Агента и интернет-сайтах контрагентов, включая интернет-сайты третьих лиц в целях продвижения услуг Принципала.
1.11. Принципал обязуется предоставлять Агенту и\или загружать в Систему актуальную Информацию об имеющихся в наличии Номерах (относящихся к любой категории), их количестве, включая последний доступный для бронирования Номер, при условии, что такой Номер доступен для бронирования на других открытых источниках и онлайн тревел агентства (ОТА), включая веб-сайт Объекта Принципала.
1.12. Принципал подтверждает, что будет соблюдать равенство цен, означающее, что другим ОТА и источникам онлайн-бронирования, а также иным каналам продаж Принципала, включая собственные прямые продажи, не будут предоставлены цены ниже на тот же номер и такие же даты проживания. В случае, если Агентом будет установлен факт наличия более выгодного предложения на каких-либо иных ресурсах, то Принципал обязуется предоставить аналогичное предложение для Агента.
2. ВЗАИМОДЕИСТВИЕ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ
2.1. Агент обязуется в соответствии с настоящим Договором осуществлять поиск потенциальных Клиентов - юридических и физических лиц с целью привлечения их в качестве Клиентов Принципала для оказания услуг по бронированию и размещению в Объекте Принципала.
2.2. Принципал обязуется загружать в Систему Стоимость своих услуг, выраженную в российских рублях и включающую вознаграждение Агента, включая НДС (в случае, если Принципал является плательщиком НДС) и иные налоги и сборы (в случае наличия таковых).
2.3. Агент оформляет Заказы на бронирование Услуг Принципала в Системе на основании представленной Принципалом Информации.
2.4. Принципал обязуется:
2.4.1. Предоставить Агенту необходимые для выполнения настоящего Договора достоверные сведения;
2.4.2. Информировать Агента об изменении цен путем внесения изменений в Систему. Изменения цен не могут касаться уже совершенных и подтвержденных Заказов;
2.4.3. Следить за квотой (доступностью Номеров) в режиме реального времени, не допуская овербукинга.
2.5. После оформления Клиентом Заказа Принципал получает уведомление о его поступлении непосредственно в Системе, Принципал также может настроить дополнительный способ оповещения о получении нового Заказа на электронную почту и в телеграм-боте.
2.6. Агент предоставляет Клиентам полную Информацию о заказанных Услугах в объеме, предоставленном Принципалом и предусмотренном действующим законодательством РФ.
2.7. Принципал обязан уведомить Агента о любом изменении статуса Заказа путем извещения Агента по электронной почте, при телефонном звонке или обратившись в техническую поддержку сервиса в течение срока проживания Клиента и не позднее 3 (третьего) календарного дня после даты выезда Клиента, указанной в Заказе. На 4 (четвёртый) календарный день после даты выезда Клиента при отсутствии изменений статуса Заказа Принципалом Заказ автоматически становится исполненным и в последующем изменить статус Заказа будет невозможно. Агентское вознаграждение по таким Заказам подлежит выплате.
2.8. Признавая существенность ресурсов, затраченных Агентом на привлечение Клиентов к Услугам Принципала, Принципал не имеет права заменять подтверждённый в Заказе Объект размещения и Номер на другие, за исключением событий форс-мажора, которые должны быть доказаны Принципалом. При вынужденной замене Услуг (в т.ч. Объекта размещения) по Заказу Клиента Принципал обязан предоставить такую замену только с сохранением класса Услуг по ранее забронированной категории или с предоставлением Услуг более высокого класса без дополнительной оплаты. В случае, если Принципалом не предоставляется альтернативный вариант размещения соответствующего класса или класса выше, то Агент самостоятельно подбирает вариант размещения, а Принципал принимает на себя все негативные последствия неисполнения обязанностей по предоставлению Услуг, в том числе компенсирует Агенту понесенные им расходы в связи с заменой Услуг (овербукингом) по Заказу, включая оплату такси и проживание в другом Объекте размещения.
2.9. Поручение Принципала считается выполненным Агентом в момент заселения Клиента Агента в Объект размещения Принципала.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1.1. Вознаграждение причитается выплате Агенту за все Заказы, включая исполненные Заказы, в том числе и в случае невозможности заселения Клиента вследствие действий/бездействий Принципала, а также в случае неуведомления (несвоевременного уведомления) Принципалом Агента о незаезде Клиента. Стоимость Услуг Принципала по Заказам может быть оплачена Клиентом только по безналичной форме расчетов через Агента.
3.2. Вознаграждение рассчитывается в российских рублях, исходя из Стоимости Услуг, загруженных Принципалом в Систему, и составляет 15% за каждый Заказ.
3.2.1. При безналичной форме расчетов через Агента, Агент самостоятельно удерживает причитающееся ему по настоящему Договору Вознаграждение за отчётный период из денежных средств, полученных от Клиента.
3.3. Валютой расчётов по настоящему Договору, включая выплату вознаграждения Агента и Плату за пользование Лицензией, штрафные санкции и неустойки, является рубль РФ.
3.4. Все обновления и новые версии Системы, которые будут выпущены в течение срока действия договора, предоставляются Принципалу без дополнительной оплаты. Вся информационная и техническая поддержка по эксплуатации Системы в течение срока действия Договора предоставляется Принципалу без дополнительной оплаты, за исключением дополнительного платного функционала.
3.5. Принципал не имеет права намеренно уменьшать или редактировать фактическую сумму Заказов, стоимость которых действительно была оплачена Клиентом в полном объеме согласно оформленному Заказу. В противном случае Агент имеет право расценить данные действия Принципала как умышленное занижение и уклонение от выплаты причитающихся сумм вознаграждения Агента и применить ответные меры, а именно: понизить Объект Принципала в рейтинге на сайте, ограничить и/или приостановить продвижение и бронирование Услуг Принципала, а также закрыть доступ и/или ограничить работу в Системе, отозвать Лицензию. В случае полного закрытия доступа в Систему Лицензия считается отозванной Агентом без обязательного письменного уведомления Принципала.
3.6. Оплата Принципалу за проживание Клиентов по Заказам с безналичной формой расчетов через Агента производится спустя 72 (семьдесят два) часа после выезда гостя по реквизитам, указанным в ЛК.
3.7. Услуги, не включенные в Заказ, но фактически оказанные Клиенту, оплачиваются Клиентом самостоятельно непосредственно в Объекте размещения Принципала.
3.8. Принципал подтверждает, что Агент имеет право по любому из Заказов с безналичной формой расчётов предоставлять Клиентам на сайте Агента или его партнеров скидку за счет причитающегося ему Вознаграждения и/или Платы за пользование Лицензией. А в случае выполнения поручения Агентом свыше предоставленного Принципалом тарифа, полученная при выполнении такого поручения Агентом дополнительная выгода, принадлежит Агенту в полном объеме.
3.9. Записи в Системе бронирования на сайте Агента, бухгалтерские документы (включая электронную почту) считаются достаточным доказательством наличия и получения Принципалом Заказа на бронирование номера, а также суммы Вознаграждения Агента, причитающихся Агенту по настоящему Договору.
3.10. При аннуляции, отмене и применении штрафных санкций по Заказам с безналичной формой расчетов через Агента Принципал руководствуется Правилами работы в Системе, Законом о Защите прав Потребителя, предусмотренным законодательством Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства No 1853 от 18.11.2020г. «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
3.11. В случае нарушения Принципалом Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020г. No 1853, защита прав Потребителя (Клиента), предусмотренная законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 No2300-1 «О защите прав потребителей».
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, настоящим Договором, а также другими приложениями к нему. Ответственность за нарушение Договора, возникшая в течение срока действия Договора, сохраняет полную силу и действие после прекращения (вне зависимости от оснований) или истечения срока Договора.
4.2. Принципал несет ответственность за правильность, актуальность, полноту Информации в отношении Стоимости Бронирования номеров, их доступности для бронирования, штрафов за изменение и/или отмену Заказов, незаезда и т.п., а также за ошибки Принципала, возникшие при внесении, изменении, обновлении Информации, предоставленной Агенту для размещения в Системе.
4.3. Принципал несет ответственность за все заказанные и подтвержденные Услуги перед Агентом и Клиентом Агента в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности сведений и документов, представленных Принципалом.
4.4. Агент не несет ответственность за ущерб, нанесённый Клиентом, или ущерб, нанесённый Клиенту.
4.5. Правило о начислении процентов за пользование денежными средствами (законных процентов), установленное ст. 317.1. ГК РФ, неприменимо к отношениям Сторон, урегулированным настоящим Договором.
4.6. В случае предъявления претензий/исков в отношении указанной Принципалом Информации и/или предоставления Услуг, Агент разрешает возникшие споры и разногласия с Клиентом. Принципал возмещает все убытки, возникшие у Агента в связи с ненадлежащим оказанием Услуг и/или предоставленной Принципалом Информации, включая наложенные на Агента в связи с этим штрафы и выплаченные Клиенту денежные средства.
4.7. В случае использования Системы способом, не предусмотренным Договором, Агент вправе потребовать уплаты Принципалом штрафа в размере Вознаграждения за предыдущие 6 (шесть) отчетных периодов за каждое такое нарушение.
4.8. В случае неисполнения Принципалом обязательств по размещению Клиента сервиса в объекте размещения Принципала согласно бронированию, Агент оставляет за собой право снизить общий рейтинг объекта Принципала на сайте https://zhilibyli.ru/ вплоть до отключения объекта от Системы “ЖилиБыли”.
4.9. Агент имеет право выставить Принципалу штраф в размере Вознаграждения за отчётный период (включающее Плату за пользование Лицензией и вознаграждение Агента) в двойном размере по Заказам, статус которых недостоверно и/или умышленно присвоен Принципалом как «Гость не заехал», в случае подтверждения Клиентом Агенту факта своего проживания в Объекте Принципала в период частично или полностью соответствующему периоду, указанному в Заказе. Фактом, подтверждающим проживание Клиента в Объекте Принципала, является любой документ об оплате Заказа непосредственно Принципалу. Оплата такого штрафа должна быть произведена Принципалом в течение 10 (десяти) дней со дня выставления Агентом счета на штраф. Данное правило применяется и в иных случаях недостоверного изменения Принципалом статуса Заказа.
5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются нормами действующего законодательства РФ. Все споры, связанные с исполнением/неисполнением настоящего Договора, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров и в претензионном порядке. Претензионный досудебный порядок разрешения споров является обязательным.
5.2. Претензия подается в письменном виде. Сторона, получившая претензию, рассматривает её в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.
5.3. Споры, которые не могут быть разрешены Сторонами путем переговоров и в претензионном порядке, подлежат разрешению в Арбитражном суде.
6. ИНФОРМАЦИЯ
6.1. Принципал гарантирует Агенту, что обладает исключительным правом на Информацию, а также средства индивидуализации Принципала/Объекта (товарный знак/знак обслуживания, логотип и т.д.) и иные результаты интеллектуальной деятельности (далее – Объекты интеллектуальной собственности), загруженные в Систему или иным образом переданные Принципалом Агенту, или владеет ими на ином законном основании с правом предоставления таких Объектов интеллектуальной собственности Агенту в соответствии с настоящим Договором.
6.2. Принципал предоставляет Агенту право использовать Объекты интеллектуальной собственности любым способом для выполнения Агентом своих обязательств по Договору. Принципал предоставляет Агенту указанное право (лицензию) на весь срок действия Договора на безвозмездной основе на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира, а также предоставляет согласие на передачу указанных прав в порядке сублицензии партнерам Агента.
6.3. Принципал согласен на использование его наименования и/или товарного знака (логотипа) в маркетинговой деятельности Агента в течение срока действия Договора.
6.4. Агент гарантирует Принципалу, что все исключительные права на Систему и документацию к ней, в том числе право распоряжаться ими любым способом, принадлежат Агенту.
6.5. Агент заверяет Принципала в том, что на момент заключения Договора отсутствуют ограничения (обременения) принадлежащего ему исключительного права на Систему.
6.6. Агент гарантирует, что в Системе не используются элементы, нарушающие права третьих лиц.
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны обязуются принимать все необходимые и достаточные меры, направленные на защиту персональных данных физических лиц в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных». Стороны обязуются осуществлять обработку персональных данных физических лиц в строгом соответствии с установленными законом принципами и правилами. Передаваемые друг другу Сторонами персональные данные физических лиц относятся к конфиденциальной информации. Стороны обязуются использовать персональные данные физических лиц исключительно для целей, необходимых для исполнения Договора. Обрабатываемые персональные данные физических лиц подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
7.2. Стороны не вправе разглашать информацию, которая стала им известна в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору, в случае если такая информация не находится в открытых источниках и/или не предполагается для размещения на Сайте Агента или в иных открытых источниках.
7.3. Любая информация о финансовом положении сторон и условиях настоящего Договора, а также Договоров с третьими лицами, является конфиденциальной и не подлежит разглашению без согласия другой стороны. Условие о неразглашении не распространяется в случаях предоставления информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации органам государственной власти, иным государственным органам и органам местного самоуправления, а также финансовым организациям, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
7.4 Любая информация, переданная одной Стороной другой Стороне, за исключением Информации, загруженной Принципалом в Систему бронирования, является конфиденциальной и не подлежит несанкционированному разглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны в течение всего срока действия Договора.
7.5. Условие о конфиденциальности распространяется на Стороны в течение действия Договора, а также в течение 3 (трех) лет с момента его прекращения.
7.6. Сторона, нарушившая обязательство по сохранению конфиденциальности, обязана возместить другой стороне любые убытки, причиненные таким нарушением.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Агентом акцепта Принципала и заключается на 1 (один) календарный год. Договор подлежит ежегодной пролонгации на следующий календарный год, если ни одна из Сторон не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Договора письменно не заявит другой Стороне о своем желании расторгнуть Договор. Количество пролонгаций Договора не ограничено.
8.2. Каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке при условии направления другой Стороне письменного уведомления за 30 (тридцать) календарных дней до даты такого отказа.
8.3. В случае расторжения Договора независимо от причин прекращения, обязательства Сторон, возникшие до даты прекращения Договора (в том числе, обязательства по уплате штрафных санкций), должны быть исполнены Сторонами в полном объеме. Стороны также в вышеуказанный срок проводят сверку задолженности и производят взаиморасчеты.
8.4. В случае, если Принципал теряет право распоряжаться Объектом размещения, он обязан незамедлительно сообщить об этом Агенту. При этом настоящий Договор считается расторгнутым в дату получения Агентом такого уведомления, а при отсутствии уведомления – в дату, когда Агент узнал об утере Принципалом права распоряжаться Объектом размещения. Заказы и Услуги, оформленные и оказанные Принципалом до этого момента, должны быть обработаны и оплачены Принципалом в соответствии с настоящим Договором.
8.5. Принципал обязан погасить образовавшуюся перед Агентом на дату расторжения Договора задолженность в течение 10 календарных дней с момента утери права на распоряжение Объектом.
9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Принципал обязан информировать Агента об изменении своих адресов и иных реквизитов в Системе и\или при обращении в службу поддержки не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты такого изменения. Любые сообщения, направленные Агенту в Системе или Принципалу по адресу, указанному в Системе, будут считаться надлежаще отправленными.
9.2. Агент вправе внести изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке (включая, но не ограничиваясь условиями об изменении размера и условии гарантии исполнения обязательства, изменении условии (сроков) оплаты Услуг, открытии/закрытии Принципалу возможности принимать Заказы на Услуги) с обязательным опубликованием соответствующих изменений в Системе не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты вступления соответствующих изменении в силу. В случае, если Принципал не согласен с внесенными в Договор изменениями, Принципал обязан уведомить об этом Агента не позднее даты вступления изменений в силу согласно п.9.1. настоящего Договора и в этом случае Договор будет считаться расторгнутым по соглашению Сторон в дату вступления изменений в силу. В противном случае отношения Сторон регулируются условиями Договора с учетом внесенных изменений. Все Заказы, дата заезда которых не состоялась до даты расторжения настоящего Договора, подлежат исполнению согласно условиям, действующим на момент создания заказа. Также данные заказы могут быть перемещены Агентом в альтернативные Объекты размещения.
9.3. Агент имеет право проводить собственные маркетинговые акции. В период проведения маркетинговой акции и исходя из условий ее проведения Агент вправе уменьшить размер Платы за пользование Лицензией и вознаграждения Агента, предусмотренные пунктом 3.2. настоящего Договора. Сроки и условия участия в акциях и порядок их проведения регламентируются в Системе и устанавливаются Агентом по собственному усмотрению.
9.4. Для реализации условий участия в Программах, проводимых совместно с Партнерами в рамках Правил проведения акций, организации маркетинговых мероприятии и рекламных акции, Агент имеет право принимать оплаты по Заказам через свой электронный терминал с дальнейшим перечислением денежных средств за проживание Принципалу за вычетом Платы за пользование Лицензией и вознаграждения Агента. Таким Заказам присваивается тип оплаты безналичный расчёт через Агента.
9.5. Стороны договорились, что заключенная посредством сети Интернет копия или скан-копия настоящего Договора, акцептованная со стороны Принципала, будет являться надлежащим, достаточным и допустимым доказательством заключения Сторонами настоящего Договора, в том числе в рамках претензионного и судебного урегулирования спора, возникшего между Сторонами. Оспаривание Принципалом факта подписания настоящего Договора не допускается. Положения настоящего пункта распространяются также на другие Дополнительные соглашения и иные любые неотъемлемые документы к настоящему Договору.
9.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.