zhilibyli - Апартаменты и квартиры, Апартаменты Марлен Апартаменты ЖК Каравелла Португалии, Сочи, Россия

Недостатки:

Оооочень не понравилось взаимодействие с девушкой Еленой с которой мы вели диалог, один момент если бы она была сотрудником по найму и не заинтересована в людях, но, как я поняла это собственник🫣 Все началось с того, что мы позвонили Елене в день заезда, ехали на машине уже 6.5 часов и устали безумно, мы сообщили ей что у нас наличка, на что она стала говорить нам:"Мне неудобно принимать наличную оплату, положите на карту, там рядом, мне надо ехать будет в офис" и прочее. На что я ей сказала, что я сняла наличку специально, чтобы так рассчитываться, т. к. с картами сейчас беда, она снова мне звонит и повторяет о своем" неудобно мне". Елена, возможно вы никогда не слышали про клиентоориентированность и, возможно у вас так много людей, что вам плевать на удобства ваших клиентов, не пробовали как-то заинтересовывать изначально человека, чтобы он захотел сделать то, что вы хотите, а не просто говорить о том, что вам удобно, а что нет..! И дальше, вишенка на торте, день выезда, время к 12ти подходит, никто не приходит за ключами. Звоним раз 5, ни ее муж не берет, ни она, потом подняла, говорит:оставьте ключ и с'езжайте, говорю, а залог (5000 на минуточку), а залог я вам сброшу где-то в 21:00, (так и не сбросила, пришлось в 22:00 звонить напоминать..), а то я запутаюсь со всеми, вы же не одна у меня и положила трубку. Мы сидим и не понимаем, где оставить ключи, звоним им на постоянной основе, не берут, взяли ключи с собой,что делать, а если бы мы уехали в этот день в Краснодар??? Что за безответственность и не уважение к клиентам???!!! В итоге, соизволила взять трубку через 1.5 часа и говорит, а мы же с вами говорили где оставить ключи( тупо меня перепутала с кем-то).. Мы ничего не обсуждали, она банально перепутала и даже не извинилась. Если память хромает, записывайте, но люди не должны страдать от вашей рассеянности. После этого отношения остались невероятно неприятные ощущения внутри, больше никогда не