Отель Shera Inn - Алматы, Казахстан

Недостатки:

При заселении в 7 утра встретила сонная работница, пообещала документы и чек на заселение в течении дня. Подошли днем, документы не сделаны, вечером та же картина. В номере Люкс нет ни чайника, ни кофемашины. Холодильник пустой. В номере не было мыла, пришлось ходить искать персонал для выдачи. При просьбе, вежливо извинились, все выдали и даже больше чем хотелось. Номера уже требуют ремонта. Рейка на полу между ковром и полом изогнута так, что можно проколоть ногу и это в люксе на самом видном проходном месте. Одна пара очень маленьких подушек. В люксе можно было бы ещё положить пару подушек. Завтрак как у отеля 2-3 звезды. Может быть мы кушали то что осталось придя чуть позже. Но мне кажется, клиент должен получить услугу в том же объёме, придя на завтрак в 7:00 или в 10:00. В отеле только китайский ресторан на 2х этажах. Есть ещё кафе, можно покушать но без алкогольных напитков, даже пива нет. При раннем выселении, обещали завтрак в боксах принести утром в номер, не принесли.

Недостатки:

Ужасный сервис в гостинице – ресепшн бездействовал, в то время как ночью в соседнем в номере (с 2-х часов ночи до 8 утра) – проходила вечеринка (толпы людей, громкие разговоры, танцы, песни, хлопанье дверьми). При обращении на ресепшн мне ответили, что ничего не могут сделать и что это постоянные гости. Впервые столкнулась с таким сервисом. Категорически не рекомендую данную гостиницу.