Отель Ореховая Роща

Недостатки:

Несмотря на то, что в описании здесь на островке, написано, что в номере уровня "стандарт" есть затемнённые шторы, в реальности штор нет. Вместо них есть жалюзи, которые абсолютно не затемняют. Начиная с 5 утра в номере светло как днём. Выспаться невозможно. Когда я обратилась с этой проблемой на ресепшен, мне сначала вообще отказались как-то помочь решить проблему, потом меня высмеяли за то, что я сплю до 9 утра. По их мнению я должна вставать в 6. Когда я всё-таки продолжала настаивать решить проблему, старший администратор перешла на крик. Чтобы защитить себя мне тоже пришлось это сделать. В итоге после длительных и громких препираний меня всё-таки переселили в номер со шторами. Если вы, как и я, не можете спать в ярко освещенной комнате-имейте ввиду, что номера класса "стандарт" в этом отеле все без штор. Фото, сделанное в 5.30 утра, прилагаю. Кстати, в номере класса комфорт (601), в который меня переселили очень сильно протекал смеситель. После принятия душа, на полу около ванны, образовывалась огромная лужа.

Недостатки:

-

Недостатки:

-

Недостатки:

Холодные "горячие" блюда на завтрак. Все дни ел холодную яичницу на завтрак. Ассортимент за 5 дней не менялся (яичница, сосиски, блинчики) и всё это холодное. Завтрак с 8-00 до 10-00, приходил в районе 9-00.

Недостатки:

О клиентоориентированости и дружелюбии в этом отеле слышали мало. Мы приехали с подругой в город на поезде, после чего добрались до отеля, чтобы оставить вещи и переодеться. Заходим мы значит в отель, сообщаем об этом администрации ресепшен. Две женщины громко при нас обсуждая, что гостей отеля больше не пускают в туалет первого этажа, отправили нас на второй в комнату метр на метр, даже не постаравшись нам помочь в данной ситуации. В принципе сходу в лоб чётко напомнили, что заселении в 14.00. Естественно мы открыли чемоданы в коридорчике ни кому не мешав, услышали что другие сотрудники нас обсуждают со словами "ещё и вещи здесь свои раскидали". Кстати, в отеле никто даже и не жил. Мы уехали на экскурсию, а по возвращению в отель нас встретила женщина развалившаяся на стуле. Для тех кто не знает, но с первого сентября всё строго с обработкой персональных данных, соглашение у нас не спросили. Сами сотрудники отеля и если бы наши админы так одевались на смене и встречали гостей, моментально скатилась бы до пансионата "Ромашка". Сам номер чистый, Но! В ванной сушилка для полотенец, которое не удержит даже носового платка. Забавная мыльница из которой мыло выпадает. Крышка унитаза из дерева, которая плохо закреплена. Для чайника и холодильника одна розетка, но чайник не дотягивается. При текущей уборки добавили только воду и выкинули мусор, этого мало, необходимо прочесть стандарты уборки номеров. Большую часть времени на ресепшен никого нет, когда звонишь в звонок, то выходит угрюмая девушка с недовольным лицом. Не скажу что это самый плохой отель где я была, но и не понимаю таких хороших оценок и наград. Не хватает приветливости сотрудникам этого отеля.