zhilibyli - Отели, Отель Пайн Ривер, Обнинск, Россия

Недостатки:

Плохой сервис. При заселении 23.02 на ресепшен нас встретила крайне недружелюбная девушка, вяло потребовала паспорт, выдала ключ от 707 номера и ничего нам не объяснила: ни куда идти, ни в какое время и где завтраки, не предложила вызвать трансфер до нашего домика. Ноль заботы о гостях, ноль клиентоориентированности. Кое-как добравшись до номера муж с годовалым малышом на руках чуть не покалечился, потому что у входа в домик валялись огромные ледяные глыбы (мы дважды просили их убрать, но они так и лежали там весь отдых). В самом номере было очень холодно, отопление отключено, посреди комнаты стоял обогреватель, но он не спасал ситуацию. В ванной температура как на улице. Окно у камина треснуто, все дерево на столешницах у раковин вздуто, чайник грязный. Поскольку мы были с ребенком и было уже поздно, мы не стали переезжать и затопили камин, который тоже не обогрел комнату. Утром нас переселила всё та же недовольная девушка, которая сквозь зубы отвечает на все вопросы. В новом номере все было отлично, он теплый и приятный. Почему вообще гостей заселяют в холодный номер, когда есть свободный нормальный? В ресторане можно бронировать столы на обед и ужин, что мы и сделали. Бронь была на 13:15. В назначенное время нас не пустили в ресторан, потому что у них якобы срочное внеплановое совещание прямо в зале ресторана (почему не в служебных помещениях?). Нас об этом, конечно же, никто не предупреждал звонком. И внутрь подождать в тепле нас тоже не пустили. Пришлось с голодным ребенком ждать на улице. Детскую комнату уже очень пора обновить, все игрушки грязные или поломанные. Няня - одно название, сидела женщина в телефоне весь час, что мы там были и ни разу не подошла к ребенку и не попробовала поиграть или заинтересовать. Дорожки чистят только основные, от дороги до нашего 718 номера не почищено, шли по щиколотку в сугробе. Завтраки с 9. Это не критично, но если вы с детьми, которые встают раньше, надо учитывать это. Больше туда никогда не вернемся и не порекоменд

Недостатки:

Минусы практически не портят впечатление: В самый разгар заезда была оооочень большая очередь. Почему не могут разнести время заезда, например, в разные категории номеров (форест - 14:00, ривер - 13:00 и тд) Долго ждали электрокар для выезда, т.к. идти до парковки с ребенком и сумками далеко. Ждали минут 40. Опять же, по словам сотрудника, кто вез нас, выезжают разом 100+номеров. Разнести же наверное время выезда разных категорий номеров можно, чтобы таких коллапсов не было. Вай-фая и мобильной связи в ном ере практически не было (и плюс и минус одновременно) Мы жили в Forest. Домик довольно маленький. Местами уже начинает "уставать". В душевой дерево уже набухает от влаги, двери не закрываются. Но вид, антураж домика крутой, особенно вечером с подсветкой. К домику дается пакет углей 3к небольшой, розжиг, новая решетка. Пожарить небольшое количество мяса и овощей на ужин 3х человек хватает. Есть костровая чаша, но дров нет. Предполагается в ней жечь ветки из леса? Хотелось бы в СПА в чайных комнатах разнообразия чая. есть только черный и зеленый, в пакетиках, а хотелось бы ягодного или травяного. но зато был мед.

Недостатки:

Чистота в номере, ни одной уборки за 5 дней, в ванной плесень. Очень грязные дорожки, постоянно всё в глине, с коляской очень сложно ходить.

Недостатки:

Единственный вопрос, это к номеру. Мы были с двумя маленькими собачками, может с этим и связано. Нам выдали номер, который уже повидал жизнь и немного потрепан(где-то отваливается, где-то покараябан. В домике душновато и влажно, как в бане, нужно учиться управлять кондеем, вытяжкой и батареей.

Недостатки:

В отеле второй раз. Приехали с мужем отметить годовщину свадьбы. Бронировали специально баррель с красивым видом на территорию спа и реку. Дали совершенно с обычным видом из окна! Во вторых, в номере не работал wi-fi, что было очень необходимо в понедельник , тк работаю удаленно. Альтернативу предложили поработать на ресепшене или переезд в номера ниже категории и по стоимости, как такое возможно? Вызвали сотрудника для помощи в использовании техники, который вообще не пришел. Вообщем, все настроение праздника было испорчено