zhilibyli - Отели, Отель Лагуна, Паратунка, Россия

Недостатки:

Начнем с номеров, у нас была большая компания, одни жили в обычном домике на втором этаже, другие жили в большом доме. Уборка: умоляя вам принесут полотенца в мусорных мешках. Жили мы 8 дней. Уборка это только вынос мусора из номера, большего не ждите, так же как и в домике жили 4 человека, а все было на 3х и доносили все о очень долго, около суток. За 8 дней завтраки не поменялись ни разу. В день рождения 2х человек мы попросили вынести торжественно торт, который сами же и принесли, потому что отель ничего не делает для именинников нам отказали. Спустя полчаса, принесли каждому по пироженному, после скандала, что они вообще ничего не хотят делать. Также для этих гостей родственники с других городов заказали цветы, сначала они поругались все с девочками на ресепшен, потому что те не хотели не принимать цветы, не доставлять цветы в номер, не подписывать для каких номеров. Затем сами именницы не могли забрать цветы, пока им не позвонили родственники не сказали, что на ресепшене их ждёт сюрприз, их заставили чтобы родственники прислали фото цветов, и только после этого выдали, это сюр) что могу сказать, так как на Камчатке это самое красивое да место, но только на этом оно и держится, и для клиентов ничего делать не хотят, мол не нравится езжайте в другое, а наше место приедут другие. Вайфай кстати не работает, но сама сотовая связь работала хорошо на территории

Недостатки:

Номер очень пошарпан, кривые розетки, ручка в ванную комнату плохо закрывалась, лампочки на потолке также криво висят. Индивидуальных наборов косметических средств - не было. Также очень плохая звукоизоляция, когда люди в холле ходят и разговаривают, создается впечатление, что ты в номере с открытой дверью. Очень расстроило отсутствие вытяжки в ванной комнате. По поводу мобильной связи - никто не может тебе дозвониться, когда ты находишься в номере.Очень расстроило, что проживая в данном "санатории", за посещение купели с горячей водой в СПА центре ты должен еще заплатить дополнительно денег. Отсутствие рядом продуктового магазина я тоже считаю очень большим минусом, так как до ближайшего магазина ехать на такси стоит 800 рублей, а если до г.Елизово - 2000 рублей.

Недостатки:

Хочу оставить отзыв о данном отеле. Впечатления остались неоднозначные. Я мечтал попасть на Камчатку очень много лет, и года 2-3 назад приметил данный отель. И вот пролетев через всю страну, решаю заехать на двое суток перед вылетом в Лагуну, чтобы так скажем отдохнуть и насладиться спа и термальным бассейном. И каково же было мое удивление, что бассейны не работают!!! Сначала на ресепшене сказали, что возможно к следующему дню починят, но на следующий день вообще сказали что еще несколько дней они не будут работать. И так что мы имеем, заранее меня об этом никто не предупредил, а так может я бы и не стал заезжать. А когда ты приезжаешь и тебе по факту на месте говорят, что бассейны не работают, уже трудно взять и переехать куда-то и что-то забронировать. Обычно в отелях хорошего уровня в качестве извинений что-то могут комплиментарно предложить, ужин в ресторане, какие-то услуги, сделать перерасчет за бронирование и так далее. Мне предложили скидку на следующий раз, на что я сказал что я не смогу приехать больше и на этом диалог закончился. При этом я объяснил что я приехал только из-за источников, могли бы предложить экскурсию со скидкой или вообще за счет отеля хотя бы до «Озерков». Это хоть как-то сгладило бы ситуацию. Дальше начался квест с поиском домика, из-за огромных сугробов на территорий не видно номера домов и вообще не видно куда идти, блуждая по территорий минут 15 я все так нашел свой домик. Кстати на следующий день я видел точно такую же картину с другими людьми. В таком случае можно сделать больше информативных указателей или отправлять специального человека чтобы сориентировал на месте. По дому вопросов нет, уютно и красиво. Все принадлежности есть, территория тоже роскошная, завтраки вкусные. Экскурсии которые представлены в брошюре по факту будут только если набирается группа. То есть приехав одному в отель можно просидеть дома, так как на вулканы никто не захотел ехать в это день. Отель хороший, но к клиентоориентированности есть кучу вопросов((

Недостатки:

Нет такого

Недостатки:

Уважаемый владелец отеля, пожалуйста озадачьтесь вопросом соответствия количества отдыхающих в отеле количеству посадочных мест на завтрак. Ресторан Мишка накак не может вместить столько людей. В итоге, поискав в течении минут двадцати свободный столик и поняв, что в ближайшие 30 минут нам ничего не светит, мы так и ушли не позавтракав. Ни в одном отеле, ни в одной стране мира, мы еще не оставались без завтрака, как у вас.