zhilibyli-prod2 - Апартаменты и квартиры, Апартаменты на проспекте Октябрьский 117, Киров, Россия

Недостатки:

Про «приоритет чистоты» и понимание слова «компенсация» Я забронировал посуточную квартиру в центре Кирова. Официальное заселение у них с 15:00. Я попросил заселить меня раньше — в 13:30–14:00. Мне ответили, что это возможно, но за ранний заезд нужно доплатить 480 рублей за час. Мотивировали тем, что у них приоритет — чистота и качественная уборка квартиры перед гостем. Доплачивать я не стал и ждал до 15:00. Приезжаю в 15:00 — квартира не убрана. Полы не пылесосили. Ванна грязная. Посуда грязная. Диван грязный. Холодильник грязный. На балконе — пятна от красного вина. Кресла прожжены сигаретами. Я написал в поддержку. Мне ответили: «Мы пришлем менеджера по заботе». Менеджер пришел только в 17:00. Меня попросили выйти погулять, пока в квартире убирались. Убираться закончили примерно в 18:15. То есть я смог нормально заехать только после этого. Потом мне сказали, что уборка — это и есть компенсация. Простите, но уборка квартиры перед заселением — это не компенсация. Это прямая обязанность. Особенно если компания сама заявляет, что чистота для нее приоритет. В итоге я ждал до официального времени заселения, а нормально заехать смог только после 18:15. Отдельно про позиционирование. Они называют себя отелем, хотя это обычная квартира в жилом комплексе. В описании заявлено «10 из 10, есть все средства личной гигиены». По факту: гигиенический набор — 350 рублей, одноразовые тапочки — 150 рублей, одноразовый халат — 100 рублей. Шампунь и гель для душа есть, но это два флакона с одинаковым дешевым средством, которым нормально не помыться. Фотографии в объявлении не соответствуют реальности. То, что квартира старая и потрепанная, для посуточной аренды еще можно понять. Но грязь при заезде, более трех часов ожидания после официального времени заселения и попытка выдать устранение собственной ошибки за «компенсацию» — это уже вопрос к сервису и отношению к клиентам. Не советую верить фотографиям и формулировкам про «приоритет чистоты».

Недостатки:

За парковку нужно доплачивать 500 рублей. Квартира пожившая, диван с пятнами, на болконе ковранил сильно пахнет грязью.

Недостатки:

-

Недостатки:

—

Недостатки:

-