zhilibyli - Отели, Отель Гранд СПА Avax, Краснодар, Россия

Недостатки:

В спа не работал хаммам. Завтрак был скудным, пришли на завтрак в 10.00, выбора не было, на столах со шведским столом находились пустые подносы. Присесть за стол смогли только в центре зала, причем выбор был из двух кривых столов. Если убрать со стола руки, то стол из положения «ровно» заваливался на одну сторону, горячий кофе разливался по столу. В спа кто-то из гостей забрал наши халаты, чтобы получить новые обратились к персоналу, на это потребовалось более 40 минут, персонал не расторопный… В душе в номере при регулировке температуры воды, температура меняется самопроизвольно от очень горячей до прохладной, что не удобно, когда принимаешь душ. При заезде в номер сантехника имела следы подтеков, было видно, что ее давно не протирали.

Недостатки:

Не очень удобное расположение от центра

Недостатки:

- система кондиционирования в отеле работала отвратительно (только на минимальную мощность), из-за этого пришлось открыть окно, чтобы в комнате была нормальная температура. Но из-за того, что мы открыли окно, нас оба утра будила стройка - нам сказали, что возможно включали батареи и нужно было попросить их отключить, но откуда мы могли это знать? Нас должны были предупредить. И это не отменяет момента со стройкой, про который они обязаны были сообщить - в ванне душ подавал то нормальную воду, то холодную, то кипяток (смеситель при этом оставался в одном положении). Мы вызывали мастера чтобы он посмотрел его. Мастер пришел, дальше цитата (- так, ну он поворачивается нормально, да? Вода идет? Ну я пошел тогда)🤡. При этом на наши комментарии об изменении температуры он ничего не сказал и ничего не сделал, просто ушел - ещё про ванну — дверь в ванную комнату не закрывалась нормально, чтобы это нужно было сделать, нужно было прикладывать усилия - далее по поводу кровати — матрас пружинистый и неудобный. Подушки маленькие и плешивые и всего 2 штуки на кровати. Мы попросили принести ещё две, но это не спасло ситуацию, тк они были такие же плешивые. Отдельно скажу, что мы ещё после первой ночи подошли на ресепшен и пожаловались, после чего нас переселили в номер получше. Там история с душем и подушками пофиксилась (почему в отеле отличается качество подушек — непонятно, возможно нам положило нормальные только из-за того что мы пожаловались), но шум от стройки все еще остался. Также по поводу ресепшена — девушка с темными волосами максимально неприветливая и общалась так, будто я ей что-то должна В общем выспаться перед дорогой не получилось, за что заплатили деньги — непонятно, считаю их должны вернуть

Недостатки:

Не плохой отель , но не 4 звезды . В номерах невозможно было настроить воду , то холодна то шпарит кипяток , настраивала минут 15 , будьте аккуратны отправляя ребенка в душ . Девушки на ресепшене не особо приветливые . По поводу спа , не особо конечно концепция спа , 2 маленьких джакузи, куча людей которые туда даже не помещаются , и спортивный бассейн с холодной водой , хамам и баня хорошие. Пришли в спа в субботу они работали до 10 , в 10.05 зашел мужчина и женщина , начали орат ,что бы все выходили они закрываются , ну как то я считаю можно по спокойному сказать об этом ,но явно не таким тоном . Была много в каких отелях 4 звезды , тут максимум 3 с минусом поставлю .

Недостатки:

-