Отель Резиденция Каскад

Недостатки:

УБОРКА! Если бы не ее низкое качество, отдала бы за все высшую оценку. Несколько раз нам просто не убирали номер, хотя уборка ежедневная, иногда просто выносили мусор и все. В последний день убрали номер, а то, что в патио стояло 3 пакета с мусором никого не волновало, и даже стол там не вытирали. Мы жили в номере 105, и в нашем патио постоянно стояла лужа от стекавшей с кондиционеров воды. В последние дни этот вопрос вроде бы решили, пока мы не начали на это жаловаться. На двери выходившей в патио висели только затемненные шторы, тюли не было, затемнения окон пленкой не было , при том в соседних номерах была затемненная пленка на окнах, а на минуточку через забор шла стройка и все работники без проблем видели, что у нас происходит в номере…. После того, как мы только попросили, нам повесили тюль. Один раз отключили воду, сказав что она есть только на 3 этаже (мы жили ра первом), администратор (девушка с длинными волосами) в лицо в наглую просто соврала, что ничего не поделать, отключили во всем городе (странно, на 3 этаже есть, а во всем городе нет, вопрос). Другая администратор позже сказала, что засорился септик и вопрос скоро решится. Из за того что у нас был маленький ребенок, мы задали вопрос как нам его подмывать. Главный администратор без пробьем решила вопрос, дав нам на день ключ от номера, где вода есть, но опять администратору с длинными волосами это очень не понравилось, сказав: «почему им дают такую услугу, а другим нет» Клиентоориентированность на высшем уровне. Халаты- отдельный вид искусства. Размеры принесли просто на маленьких детей. увидели, что в соседнем номере на женщине халат нормального размера. Обратились к этой администраторше, на что она сказала, если хотите, пошлите со мной, покопаетесь и выберите нужный вам размер. В общем в целом отель хороший, ошибки исправляли по мере их возникновения. Надеюсь над сервисом в будущем хорошо поработают и учтут наши минусы.

Недостатки:

УБОРКА! Если бы не ее низкое качество, отдала бы за все высшую оценку. Несколько раз нам просто не убирали номер, хотя уборка ежедневная, иногда просто выносили мусор и все. В последний день убрали номер, а то, что в патио стояло 3 пакета с мусором никого не волновало, и даже стол там не вытирали. Мы жили в номере 105, и в нашем патио постоянно стояла лужа от стекавшей с кондиционеров воды. В последние дни этот вопрос вроде бы решили, пока мы не начали на это жаловаться. На двери выходившей в патио висели только затемненные шторы, тюли не было, затемнения окон пленкой не было , при том в соседних номерах была затемненная пленка на окнах, а на минуточку через забор шла стройка и все работники без проблем видели, что у нас происходит в номере…. После того, как мы только попросили, нам повесили тюль. Один раз отключили воду, сказав что она есть только на 3 этаже (мы жили ра первом), администратор (девушка с длинными волосами) в лицо в наглую просто соврала, что ничего не поделать, отключили во всем городе (странно, на 3 этаже есть, а во всем городе нет, вопрос). Другая администратор позже сказала, что засорился септик и вопрос скоро решится. Из за того что у нас был маленький ребенок, мы задали вопрос как нам его подмывать. Главный администратор без пробьем решила вопрос, дав нам на день ключ от номера, где вода есть, но опять администратору с длинными волосами это очень не понравилось, сказав: «почему им дают такую услугу, а другим нет» Клиентоориентированность на высшем уровне. Халаты- отдельный вид искусства. Размеры принесли просто на маленьких детей. увидели, что в соседнем номере на женщине халат нормального размера. Обратились к этой администраторше, на что она сказала, если хотите, пошлите со мной, покопаетесь и выберите нужный вам размер. В общем в целом отель хороший, ошибки исправляли по мере их возникновения. Надеюсь над сервисом в будущем хорошо поработают и учтут наши минусы.

Недостатки:

-

Недостатки:

-

Недостатки:

-