zhilibyli - Апарт-отели, Апарт-отель Студия Бестужева, Санкт-Петербург, Россия

Недостатки:

Останавливались здесь в середине июня'23 на 3 дня 1) Номер очень маленький и душный, но размер понятен по фотографиям, поэтому мы об этом знали. 1 этаж, окна во двор, типа колодец. Тихо с улицы, внутри - шумоизоляции 0, слышно ВСЁ, что происходит у соседей 2) Вешалок нет, все предметы (типа емкости для мыла, смесители и тд) очень хлипенькие. При заселении, кстати, берут залог 4к, на островке это указано, но вдруг кто-то не заметил 3) При заселении было ОЧЕНЬ (эх был бы капс побольше, обычный не выражает все) грязно. Пол грязный, по углам волосы, на подоконнике между дощечками вообще ужас, грязное постельное белье, которое как будто бы осталось от прошлого жильца (в покрывале кстати остались чипсы от него)). Мы сообщили об этом администратору, в ответ голосовушки и слова "какой ужас, сейчас будем разбираться". Разобрались, убрались, мы отпустили негативные эмоции и настроились на прекрасный отдых. Не тут то было ... 4) На вторые сутки пребывания утром отрубается электричество. Два дня жили как кроты (1 этаж), заряжали телефоны где только могли (ужас, ощущала себя бездомной 🤣), МЫЛИСЬ В ЛЕДЯНОЙ ВОДЕ (гор воды нет, бойлер). Можно и дальше продолжить, но все и так понимают прелести отсутствия электричества. В принципе, к отелю не было бы претензий, свет вырубило во всем доме (к вечеру 1го дня в доме появился свет, у нас - нет), это не их косяк. (Кстати, это все пришлось на выходные). Администрация отписывалась, что звонят (в домоуправ или что там в Питере?) и разбираются. На этом все. Перед нашим выездом в пн пришел электрик от домоуправа и сделал все буквально за считанные минуты. Нам лично он сказал, что мол "зачем звонили туда, надо было сразу в городскую службу по электрике, вон телефон на стенке рядом с телефоном домоуправа. Мы бы приехали в течение 2 часов (даже ночью) и все сделали бы". Наши лица надо было видеть.... Хорошо, что вернули деньги за двое суток. Мы пытались сами улучшать впечатление от отдыха в целом, но осадок все равно был

Недостатки:

Мы заехали в этот отель 22 июля 2023г. Сразу оставили вещи и ушли гулять. Вернувшись назад ,часов в 7 вечера ,начали разбирать вещи и разобрали кровать. Мало того, что все постельное белье было ужасно мятым, так это ещё и по всей поверхности простыни и наволочек были волосы со всех частей тела человека и какие-то странные черные катышки. На подоконнике ,между рейками, точно также были волосы, крошки, ногти и прочая гадость. По бокам кровати ,на полу ,горы пыли волос и другой грязи. Мы сразу же связались с администратором данной гостиницы,она сказала, что попробует уточнить информацию скажет горничной чтоб поменяла нам постельное белье. Мы отправили ей все фотографии. Администратор сама была в шоке и говорила какой ужас какая грязь. Но решения в этот день не было! Мы должны были спать на грязном ….Администратор сказала что мы сами можем пойти постирать белье посушить его и обратно заправить на кровать. На следующий день мы весь день пробыли в номере, ждали горничную ,которая так и не появилась и не поменяла постельное белье не убрала номер. На наши звонки администратор не отвечал. На третий день пребывания мы опять пытались дозвониться администратору данной гостиницы. Сначала она не брала трубку ,но потом перезвонила сама. Возмущает хамское отношение администратора :она повышает голос, грубит, перебивает, бросает трубку. После того ,как я ей перезвонила она сказала что не намерена 3 часа решать мои вопросы, у неё нет на это времени. Спросила ,что я от неё хочу. Я сказала ,что мы просили поменять нам постельное белье, она сказала что пакет с бельем давно висит на ручки нашей двери. Когда я выглянула за дверь я увидела пакет в коридоре с бельем на полу.Я перезвонила опять администратору и уточнила сама ли я должна заправить свою постель. Она спросила что вы хотите. плюс бонусом вам будет хамское и свинское отношение со стороны администрации и нежелание решать ваши проблемы.

Недостатки:

Возмутило скотское отношение администрации. С вами даже не хотят лично общаться, все происходит по голосовым в востап. Обратите внимание на опцию парковка, её нет бесплатной на этой локации и быть не может. При этом администрация предлагает встать вдоль дороги, не упоминая о том, что парковка там стоит 1200 в сутки, если оплатить в течение 15 минут - не успели? будет штраф на 3000. Не страшна цена, страшно, что гостей ставят перед фактом. При вопросах о том, почему опция бесплатной парковки есть в объявлении, валят все на Островок. Номера - это квартира, разделенная на 4 номера квадратурой 10-15 кв.м. включая СУ. Не знаю почему, но дышать в номере было невозможно, жуткая духота даже при открытом окне. Слышно как в соседнем номере сморкается сосед. Уехали после суток пребывания, хотя планировали остаться на 5 дней.