zhilibyli - Апартаменты и квартиры, Stn Apartments Near Moskovsky Railway Station, Санкт-Петербург, Россия

Недостатки:

Очень грязные апартаменты , было очень холодно , телевизор не работал , даже после прихода тех специалиста. Ванна желтая , грязная, воду нужно было сливать 1,5 часа, чтобы она хоть немного посветлела и была без песка, половина лампочек уже не работают, в посудомойке воняет плесенью и сыростью. Впечатления ужасные. Отдельно хотелось бы отметить абсолютную НЕклиентоориентированность, нежелание помочь и быстро решить проблемы, пришлось 3 часа висеть на телефонах, пока девушки из поддержки данной компании ожидали каких-то ответов, которые ни к чему не привели. Коммуникация в компании также не на высоком уровне, после договоренности о позднем выезде в 13:00 , на следующий день в 12:00 приехал сотрудник проверять квартиру, когда меня в квартире не было. Очень большое разочарование тем более, что это было перед самым Новым годом.

Недостатки:

мы продлили проживание на неделю, никто не пришел и не убрал номер, не поменяли постельное белье. Сутки не было отопления, об этом нам никто не сообщил, написали сами, что батареи холодные и нет горячей воды. Отдать должное, что нам оперативно ответили, что произошла авария, предложили обогреватель. Но через пару дней стала идти только горячая вода, кипяток. Нельзя было ни умыться нормально, ни принять душ. На нашу жалобу ответили стандартно, что передали в тех отдел, скоро все исправят. Однако к нам так никто не пришел, вода 2 суток лилась только горячая. Да, еще остался неприятный осадок, что при выезде, оказалось, что мы забыли свои продукты в одном из шкафчиков на кухне (семена льна, чиа, подсолнечника, специи, крупы). Обратились в службу поддержки - нас просто проигнорировали. Мы подъехали к администратору, где забирали и возвращали ключ от апартаментов (что кстати очень неудобно), объяснили ситуацию, попросили связаться с горничной, с новыми гостями. Нам ответили, что все утилизировано, ничем не могут помочь! А ведь даже не пытались!

Недостатки:

постоянно проблемы с водой, правда администраторы всегда на связи.

Недостатки:

очень неудобное заселение. ключи надо взять в одном месте, жить в другом, и потом ещё ключи надо вернуть обратно. Если у вас есть чемоданы,то всё это время,вы таскаете их с собой ((Квартира была очень грязной.

Недостатки:

ужасный персонал, договоры разные предоставляют, информация разнится, залог в 2 раза больше стоимости