zhilibyli - Отели, Отель Академия, Санкт-Петербург, Россия

Недостатки:

Мы остановились в апартаментах, сам номер выглядит уставшим, пол в номере пошорканный, грязный, на полу крошки, на диване следы от прожога пеплом, ножка дивана сломана, когда садишься на диван он шатается. Санузел мог бы быть чище, пришлось покупать химию чтобы самим все помыть. Телевизор показывает с помехами, как от старой антены. Вход в номер по коду на двери, мы были на две ночи и на второй день код без предупреждения поменяли, по этому сразу не смогли попасть в номер, пришлось с сумками идти на рецепшен (который находится с противоположной стороны здания, в другом подъезде).

Недостатки:

-

Недостатки:

Маленький минус, что в апартаменты чтобы попасть, надо выходить на улицу и завтрак так же надо обходить

Недостатки:

При заезде 01.01.2026 я сказал администратору, что 05.01.2026 хотим выехать позже, готовы заплатить, поскольку наш поезд поздно, а детям нужно днем отдохнуть. Получил ответ: "Никаких проблем, в день выезда подойдите, 2000 р. наличными". В день выезда 05.01.2026 с утра подощел на стойку, администратор была другой, сказал о договоренностях с первой. Мне ответили "Это невозможно, на ваш номер упала бронь". Когда я сказал, что первая администратор попросила 2000 р. наличными, очень удивилась, как такое возможно. Получается, с детьми, которым нужен отдых днем, я должен куда-то выметаться и искать варианты или спать на вокзале или где-то еще. После долгих препирательств со вторым администратором она так уж и быть, делая большое одолжение, предложила заплатить за поздний выезд 6300 р. На вопрос, почему так много, если мне обещали 2000 р, ответила "Я же должна повысить класс обслуживания другим гостям, которые забронировали ваш номер, кто-то должен за это заплатить". У этой дамы были фразы "Не хотите, не платите", "Ничего личного, только бизнес". Я заплатил 6300 р. (чек есть), поскольку что-то срочно искать - не вариант. Выезжая, попросил администратора связать с руководством, мне отказали. Такого хамства, несогласованности и неумения работать с людьми ни разу не встречал. Концепция интересная, но человеческий фактор и отсутствие контроля и обратной связи со стороны руководства портят все. Квартира находится в обычном подъезде, один раз встретились пьяные маргиналы на 1 этаже, а я с детьми, неприятно. У плиты очень плохо работала большая и 2 маленькие конфорки - технику не проверяют, обслуживание не проводят. Столовая на завтраках не справляется, даже если половина столов свободна, не хватает столовых приборов, хлеба и основных блюд. Пожалели, что заплатили, лучше самим купить и приготовить. Мусор нужно выносить самостоятельно, об этом не предупреждают, мусоропроводы заварены, куда нести мусор заранее не говорят. Уборка не предусмотрена.

Недостатки:

Отсутствие шумоизоляции между номерами В некоторые дни образовывалась очередь на завтрак ввиду небольшого количества посадочных мест