zhilibyli - Апартаменты и квартиры, Апартаменты Стройковская 6, Москва, Россия

Недостатки:

Пишу этот отзыв без радости или без "чувства мести". Мне очень грустно, что я связался с этим отелем. Началось все с того, что мои планы поменялись, и я хотел отменить бронирование. Островок.ру слишком долго рассматривал электронное письмо с просьбой об отмене. Мне ответили уже когда я был на пути в Москву. Менеджмент отеля также не предложил никаких вариантов. ... Мы въехали с ребенком. Менеджер отеля попросил депозит прямым переводом на карту, что не было указано в условиях на островок.ру. Служба поддержки островок.ру также некомпетентна - пришлось сменить несколько операторов, чтобы получить ответ на вопрос, почему я должен слать перевод на карту хозяина, вместо перевода через островок.ру. Депозит и перевод за проживание были осуществлены заранее. Был поздний въезд в 23:00. То есть прошло около 8 часов после доступного времени заезда (15:00 или что-то такое). Войдя в квартиру, мы обнаружили коврик для ванной, который сушился на открытом подоконнике. Ручка душевой была сломана. Мы тут же сообщили об этом менеджеру. Нам обещали прислать мастера. Но за 4 дня его так и не появилось. Оказавшись в ванной мы увидели черный волос в ванной. Со ступней моего сына стекали куски грязи с пола. Свои я не буду описывать. Полы были липкие, тапочек предоставлено не было. Ходили с нескрываемым чувством восторга. Также в зале сушилось постельное белье. Я сложил его, когда оно высохло. На кухне. В холодильнике лёд. На холодильнике годовалый слой пыли. Скатерть на кухнном столе в пятнах. Посуда была помыта неважно. На некоторых ложках и тарелках были засохшие куски еды. Мы также попросили уборку в помещении, но нашли компромисс в виде позднего выезда. Учитывая, что оплата на оказанные услуги+депозит были произведены заранее - сервис мы так и не получили.