zhilibyli - Апартаменты и квартиры, Full House (Фулл Хаус) в Башне ОКО Москва-Сити на 1-й Красногвардейском проезде, Москва, Россия

Недостатки:

Нас заселили не в тот номер, который мы бронировали, картинка не совпала с реальностью. В итоге вместо вида на реку был вид на огромный видео-банер, который всю ночь слепил даже сквозь шторы. Мы приехали ближе к ночи, и в номере не оказалось горячей воды (и это в апартаментах бизнес-класса в Сити)!!! Нам повесили проточный нагреватель в душе (фото этой мега-конструкции прикреплю к отзыву), который давал еле теплую воду с очень слабым напором. При этом в раковине ванной и мойке кухни была холодная вода. Мы хотели сразу уехать оттуда, но представители номера стали недоступны сразу после заселения, на следующий день сказали, что это УК отключила горячую воду и они за это не отвечают. Ребята, вы серьезно??? Вы сдаете жилье посуточно, причем за немаленькие деньги, и обязаны обеспечить удобства гостям, ничего сложного повесить бойлер. Либо по-крайней мере предупредить их заранее о таких неудобствах и дать выбор самим решать, готовы они с ними мириться за свои деньги или нет. В итоге - испорченное настроение и отдых, причем этот стресс они мне устроили еще и в день рождения, о чем им тоже было известно. Переселять в другой номер или возвращать деньги наотрез отказались. И нам пришлось дополнительно снять другой отель, а в Сити просто хранились вещи, как в кладовке. За 8 тысяч рублей в день. Кстати, номер по площади действительно как кладовка, не развернуться. Еще и с запахом канализации. И специфика Сити - аквариум, окна не открыть, общая вентиляция, и выходит сочетание духоты и сквозняков из вент. решеток. В общем, для меня это размещение - сплошное разочарование. Категорически НЕ рекомендую этот вариант. Главное, что вся эта ситуация показывает - это потребительское отношение к клиенту, ноль сервиса и гостеприимства. Осадок коайне неприятный, не говоря уже о выкинутых на ветер деньгах. Кстати, к шикарному холлу, который на фото, доступа нет, так что и это вранье. Островок по факту ничем помочь не может в таких конфликтных ситуациях, он просто прислал мне промокод.