zhilibyli - Мини-гостиницы, Мини-отель Лефорт, Москва, Россия

Недостатки:

-

Недостатки:

Если говорить по порядку со входа меня встретили чуть ли не с наездом когда я спросил нормальным тоном по поводу пункта в договоре о том что не несут ответственности за вещи оставленные в номере. Времени не было искать что-то другое и номер оплачен без возможности возврата, хотя меня такое «здравствуйте» уже насторожило. На следующий день выходя из отеля меня настоятельно попросили оставить ключ, на мои возражения мне сказали, что вдруг я потеряю ключ, а он у них один)) в отеле один ключ от номер))) хотя в договоре написано, что за утерю ключа 1000₽ штраф и вроде как это моя забота вернуть ключ и попасть в номер. Помимо этого сказали «у них так принято», они же придут сегодня убраться, заменить полотенца и тд. И все это в хамоватой манере общения, типичный начальник калитки, хотя я за это еще деньги плачу! Оставил ключ ушел… Прихожу вечером обратно ключа на ресепшене нет)) а где он правильно в двери, дверь открыта на распашку, в номере конечно ничего никто не убирал. Полотенца как валялись так и валяются, мусор в мусорках. На меня еще так посмотрели как будто так и задумано. Прошу обратить внимание что пока я там был, а это 3 дня, было три разных человека на ресепшене и все три как один хамоватые … вообщем мой совет если рядом есть что-то еще в нужное вам время, присмотритесь к другим вариантам.

Недостатки:

Выбрали в данном отеле номер «люкс». Сразу хочется отметить, что из всех представленных фотографий только ванна совпала с картинкой, остальные комнаты в номере были другими (это частая история, но было бы здорово, если бы на фотографиях были представлены все возможные варианты размещения, чтобы иметь более полное представление). По приезде встретила нас не особо приветливая администратор, подписали договор и заселились. Единственным желанием после долгой дороги было сходить в душ, но вдруг оказалось (уже ПОСЛЕ подписания договора с пунктом, что они не несут ответственность за работы, проводимые УК 🤡) , что горячую воду планово отключили))) на вопрос администратору о том, есть ли горячая вода, она сказала «Нет, а вас что, не предупреждали?». Спойлер: никто нас ни о чем не предупреждал)) иначе мы бы не выбрали такой вариант размещения, естественно. Даже никаких извинений мы не получили, а от администратора слышали исключительно «Мы ни в чем не виноваты»… а кто виноват? Я? Даже инициативы хоть как-то исправить сложившуюся ситуацию не было, пришлось самостоятельно просить администратора хотя бы тазик какой-то принести, чтобы вскипятить воду и сходить в душ. В общем, клиентоориентированность на нуле. Из-за отключения горячей воды и неумения администратора выполнять свою работу впечатление максимум на троечку, отель не рекомендую и очень советую обучить персонал работе с клиентами. Всех благ!

Недостатки:

Минусов нет

Недостатки:

Единственный для меня минус - это слабая шумоизоляция номеров, но это обычная история для отелей.