zhilibyli - Отели, Отель Арт-Отель Моцарт, Москва, Россия

Недостатки:

-

Недостатки:

Первое впечатление от отеля было примерно таким: «Ой, зря мы сюда приехали». Мы приехали из другого города по работе и около 6 утра зашли в отель, чтобы просто оставить вещи до заселения. На ресепшене нас встретила сотрудница, которая больше напомнила вахтершу, чем администратора отеля. Было ощущение, что мы своим появлением доставили ей неудобства. Нам сказали что-то вроде: «На будущее чемоданы можно оставлять только с 9 утра. Но так и быть, оставьте здесь». После такого общения настроение уже было подпорчено. Следующим разочарованием стал запах. В самом отеле ощущалась какая-то затхлость, а в номере запах был настолько сильным, что находиться там было неприятно. Мы попросили заменить номер, но свободных вариантов не оказалось. Вместо этого нам выдали нейтрализатор запаха, отдельно отметив, что он очень дорогой. В этот момент возник вопрос: если проблема известна, почему ее не решают? Судя по наличию специального средства, ситуация явно не новая. С чистотой тоже оказалось не всё хорошо. В душевой кабине были чужие волосы. На унитазе была лента с надписью об антибактериальной обработке, но выглядела она уставшей и доверия не вызывала. Возможно, это мелочи, но именно из таких мелочей складывается общее впечатление. И у меня постоянно было ощущение, что номер убран не до конца. Возможно, нам просто не повезло, но первое впечатление от отеля получилось очень негативным. Был еще один неприятный момент при заселении (уже вечером, когда мы вернулись после работы). Несмотря на то что номер был заранее оплачен через «Островок», нас долго не могли заселить, так как в отеле не видели оплату. Я показала чеки и подтверждение бронирования из личного кабинета, однако вместо того, чтобы самостоятельно разобраться в ситуации, мне предложили звонить в поддержку сервиса и выяснять все самой. На мой взгляд, если у отеля возникают вопросы по подтвержденному бронированию, то решать их должны сотрудники отеля, а не гость, который уже предоставил все необходимые документы.

Недостатки:

-

Недостатки:

Сразу при входе в отель смутила довольно большая лестница. Я была одна и с оочеень тяжелым чемоданом, пришлось самой его тащить наверх, никто не помог. Номер-на троечку! Унитаз шатался, думала упаду🙈Слышимось - это трэш! Стен как-будто нет совсем. Я прилегла на кровать, а ощущение,что рядом со мной тоже кто-то прилег. Слышно всё! Разговоры, храп, простите даже пуук🤦🏻‍♀️. Думаю больше не вернусь. В номере был какой-то странный запах газа, как мне показалось он исходил от радиатора.

Недостатки:

-