zhilibyli-prod2 - Отели, Отель Старосадский, Москва, Россия

Недостатки:

В прошлый раз, когда мы жили в этом отеле, номер стоил 6500 за ночь и номер был больше. (во всяком случае, по ощущению. Мб планировка была удобнее, не знаю). Мы были приятно удивлены соотношением цена/качество и решили, что это лучший отель, что нам попадался в Мск. В этот раз цена почему-то поднялась до 8500, номер был крохотный. Я проинформировала, что у меня сегодня день рождения (пришла с цветами оформляться, да и в паспорте видно). Меня поздравили, дали коробку конфет и мол, мы вам подняли уровень номера. Но по итогу он оказался хуже, чем в первый раз. На вопрос на ресепшене, почему так, мне ответили, что цена динамическая, чем больше спрос, тем выше цена. И про уровень номера - это было вранье. Зачем было это говорить - не знаю, только настроение испортили. Для себя я решила, что если при бронировании будет ценник выше 6500, я поищу другое жилье.

Недостатки:

Останавливалась в отеле «Старосадский» и осталась в полном шоке от обслуживания на ресепшене. Администратор (девушка) вела себя крайне высокомерно и неприветливо. Когда я заселялась, она совершенно не умела работать с документами иностранных граждан, долго не могла сориентироваться в базе данных и кому-то звонила, чтобы ей по телефону объясняли её же обязанности. Я показала приложение в телефоне исключительно ради того, чтобы ПОМОЧЬ ей быстрее найти адрес моей действующей регистрации, а отель выставил это так, будто я пыталась заселиться без документов. Более того, когда мне наконец выдали ключ и я уже собиралась пойти в свой номер после тяжелой дороги, эта сотрудница в приказном тоне остановила меня фразой: «Я еще не разрешала вам идти, стойте». Это абсолютно недопустимо! С каких пор администраторы трехзвездочных отелей отдают приказы платящим клиентам? Правила отеля были протараторены наспех и сквозь зубы, дорогу к номеру мне никто не показал, пришлось блуждать по коридорам и искать его самой. Когда я обратилась в поддержку, отель вместо извинений начал присылать нелепые оправдания и выставлять своего «профессионального» сотрудника со стажем 3 года жертвой. Если для вас норма — разговаривать с уставшими гостями как с провинившимися школьниками, то грош цена вашему сервису. Бывала во многих отелях России и мира, но с таким абсурдом столкнулась впервые. Категорически не рекомендую этот отель, если вам важны ваши нервы и человеческое отношение.

Недостатки:

-

Недостатки:

—

Недостатки:

-