zhilibyli - Апартаменты и квартиры, New Apartments at Residential Complex Sputnik 7A, Myakinino, Россия

Недостатки:

Апартаменты невероятно грязные. На полу волосы, жвачка на кровати, наматрасник весь в волосах, вокруг унитаза следы мочи. В номере запах сигарет. В момент заселения в номере сушилось белье после предыдущих жильцов, в результате чего влажность была как в бане, а окно открыть невозможно так как моментально становилось холодно. Все полотенца очень грязные. Общение с менеджерами не сложилось, они то отвечали, то пропадали. Была предложена компенсация за неудобства, но ее так и не получил. Просто вернули деньги за неиспользованные дни проживания, так как съехал на следующее утро после заселения. Вернули деньги на третий день после того, как съехал, после напоминаний каждый день по несколько раз.

Недостатки:

На момент заселения, данный менеджер (администратор Маргарита) которая с нами контактировала, вела переписку в вот аппе, отвечала грубо, хамила, повышала голос (кричала в трубку), сбрасывала трубки, не отвечала на звонки, на смс. При заселение данная квартира на ул Липовая Роща 2к2 кв 7б этаж 3 была не убрана совсем, постельное белье было грязное, использованное, стол был не вытерт, полы не убраны, в ванной комнате не было полотенца чистого, средств личной гигиены, отопление в комнате было отключено, полы были ледяные, следовательно, в квартире было очень холодно, телевизор весит для красоты, посуды почти не было, готовить не нечем особо. Обнаружив весь этот беспорядок, все было сфотографировано и отправлено менеджеру, на нашей смс нам ответили, что Уборщица уже убиралась, мы потребовали вернуть нам деньги, менеджер Маргарита, начала повышать голос, сбрасывать трубки, не отвечать не на смс, не на звонки, позже спустя пол часа или час написала, что Уборщица выезжает, время было уже 15:00, заезд у них в 15:00. В итоге просидев 2 часа не отдохнув, не приняв душ после дороги, не дождавшись уборщицу, прибирались уже сами, Уборщица приехала к нам в 18:00. По ее приезду она объяснила всю ситуацию, что она даже не знала, об этой квартире, и ей сказала ехать совершенно в другой конец города. Позже менеджер Маргарита написала смс, что приносит нам извинения за дискомфорт и попросила номер карты, чтоб сделать скидку в качестве компенсации, но компенсация так и не пришла. Требуем вернуть обещанную компенсацию за причинённые неудобства.

Недостатки:

Номер очень маленький, но об этом указано в описании и ожидаемо. Неожиданно то, что зимой не будет работать отопление!!! Жить в холоде и платить за это - то еще удовольствие! Но самое худшее в данном аппартаменте: полное отсутствие сервиса. Менеджмент никак не пытается помочь решить проблемы. Нет никакой информации как попасть в дом, т.к. главный вход на ремонте. Как включить телевизор. Судя по отзывам он ни у кого не работал. Не понятно, как закрыть кодовый замок, выходя из номера. Персонал на вопросы толком ответить не может или вовсе не на связи, хамит, обещает и перезвонить и не делает этого. Ощущения от проживания очень неприятные. Даже заявленных денег номер не стоит! Никому не рекомендовала бы тут останавливаться. Жаль, что не прочитала отзывы до бронирования, у всех подобный жалобы. Отстой короче...

Недостатки:

1. Еще до заезда неоднократно просили выставить счет на юр.лицо (о чем заранее уточнили у представителя компании на booking.com), но счет смогли получить только в день заезда, а это был выходной день. Соответственно, оплату наша компания могла провести только в понедельник. Из-за этого пришлось первые сутки оплачивать с банковской карты, но и реквизиты для оплаты получить было проблематично, как и дозвониться до представителя компании арендодателя. 2. Ок, оплатили, попали в апартаменты, а там - бардак, грязь и ужасный запах. Осталось все "добро" от предыдущих жильцов. Дозвонились до компании, оказалось, что менеджер в курсе, просто клинер заболела, и они ищут нового. Время 18:00 (выезд предыдущих жильцов был в 12:00), а клинера только ищут. В итоге приехала женщина, которая предложила прибраться вместе, чтобы быстрее... 3. Постельное белье и полотенца стираются тут же в машинке в ванной на режиме "15 минут". Перестирали все сами от греха подальше. Сушить все пришлось также в апартаментах. 4. В номере 7А большие проблемы с холодной водой. Хватает на чистку зубов или 1 смыв воды в унитазе. Дальше - только кипяток. Так как вариантов проживания больше не было - мылись и стирали вещи по очереди с коллегой в апартаментах 7Б. 5. Как только кончились первые сутки (оплаченные с карты) коды на замках сменились, новые никто не выслал до запроса, хотя полная стоимость была уже на тот момент оплачена по счету. Пришлось снова звонить, узнавать код доступа. 6. По окончанию срока проживания продублировали запрос на закрывающие документы, выслали со своей стороны все платежки, копии паспортов (неоднократно дублировали запрос по whatsapp менеджеру, на почту компании и по телефону). В итоге с 12.10.2021 по 29.11.2021 не получили документы для бухгалтерии, хотя изначально нам сказали, что высылают документы "без проблем". Прошло почти 2 месяца, а мы не можем закрыть командировку из-за недобросовестности арендодателей.

Недостатки:

1. Если оказаться там впервые, хрен найдешь вход в нужный дом (на данный момент через подземный паркинг корпуса другого дома, далее блуждая в дебрях подъездов). 2. При заселении менеджер, который в течение дня работал со мной, которому я писала, пропал, соответственно ушло около 20 минут на решение этой ситуации через другого менеджера, ожидая в холле подъезда, но, спасибо, что другая менеджер помогла и объяснила всё. 3. Поднявшись на этаж, выяснилось, что кодовый замок открыт. Уборщица забыла. В принципе, ничего страшного, ведь я там ещё не жила, но, уже выглядит странным. 4. Говорили, там есть утюг. Оказалось-нет. Мне не прям это было ОЧЕНЬ важно, но обман неприятен, менеджер никак не прокомментировала. 5. В комнате пахло странно. Не так, словно там чисто. А как будто там пресный запах кого-то живущего. 6. На вешалке висело мокрое постельное бельё, застеленное было с белыми пятнами (оптимист внутри меня надеется, что это следы порошка), и не понятно, то ли сменили бельё, то ли должны были поменять на то, которое сушилось посреди комнаты. В стиральной машинке лежали мокрые скомканные полотенца. 7. Холодно. Батарея не работала. Одеяло тонкое. Ночью замерзаешь. 8. Кому нужна звукоизоляция-не вариант. Совсем. Слышно каждое слово по вечерам соседей, звук смс-ок в других квартирах. 9. Добираться докуда-либо -- большая проблема! Но, зато, если ходить пешком-это полезно:))) В целом, за такую цену, можно потерпеть, наверное. Особенно, если командировка и там чисто переночевать. Но, всё равно, всё это жутко неприятно. В следующий раз лучше выберу подороже, но, где сервис получше.