zhilibyli - Загородные дома, Загородный комплекс Надовражино, Надовражино, Россия

Недостатки:

Хамское отношение персонала и да когда принимаешь дом нужно считать даже тарелки, чтоб потом не предъявили, что их стало меньше.

Недостатки:

Персонал хамоватый. За всё дерут деньги. Как будто к ним приехала дойная корова. Хотя мы заплатили аж 246 тысяч за 2 коттеджа. 1000 рублей брали за заезд транспорта на территорию после 12 ночи. И напрямую говорят о том, что они между собой эти деньги пилят. Нет ни принадлежностей для личной гигиены, ни зеркал в спальнях, ничего. Сауна всего на 4 часа в день, дальше - 1000 рублей от двух часов, а продление на 1 час будет стоить 1500. Отдельно берут за уборку 3000. Но! Эту уборку они делают только после вашего уезда оттуда. То есть всё время проживания вы убираетесь сами. Где логика не понятно (если мы уезжаем оттуда домой, то зачем нам их уборка? И тем более зачем за неё платить, если они и так обязаны убираться после уезда гостей). Помимо этого за вынос мусора попросили вежливо накинуть 1500. Абсурд. И это при том, что мы везде убрались сами, всё помыли, даже полы протерли, а мусор сложили в пакеты и коробки, составили всё в одно место. Весь отдых там - это одни запреты на всё что только можно с последующими штрафами. Никому не порекомендую это место. Мы туда приехали только потому что было очень много людей. Заплатили кучу денег ни за что. Ни удобств, ни развлечений - ничего.

Недостатки:

Ужасное отношение к гостям со стороны администрации: 1. При бронировании будьте готовы что с вами будет общаться администратор (Олеся) которая общается в манере "плати или уходи", не предупреждает о недостатках дома, но зато требует полной оплаты на карту сбербанка до заезда. Оцениваю процесс общения с администрацией после бронирования на 0 из 10. 2. Мы приехали в дом компанией 15 человек на микроавтобусе, нас встретил неприветливый мужчина, который впустил в дом только одного человека, а остальных попросил остаться на улице в –15 градусов или стоять в неотапливаемой курилке (тамбуре) до завершения процедуры приемки дома и подписания 7 страничного договора. При этом этот сотрудник общается в крайне негативном тоне. Считаю это поведение недопустимым! Клиентоориентированность и уважение к людям на 0 из 10. 3. При осмотре дома мужчина сразу заявил – сауна не работает и не набирает температуру. На вопрос почему не предупредили заранее, отвечает – звоните тем с кем договаривались и кто вам ее обещал, так как она сломана уже давно. Далее пришлось снова звонить администратору Олесе которая откровенно врет по телефону. Сначала говорит что она сама не знала что она сломана и это только произошло, затем говорит что она не набирает температуру. Путается в том что говорит. На вопрос почему не предупредили заранее и требование вернуть деньги за включенные на сауну 3 часа отвечает – если вас что-то не устраивает – ПОКИНЬТЕ ДОМ! Откровенное хамство и распущенность со стороны администрации. 4. В холодное время года (ниже –15 градусов) центрального отопления в доме не достаточно для того, чтобы в доме было тепло. Приходилось ходить в теплых толстовках и кофтах. 5. Посуды в доме крайне мало. 20 стаканов по 180 мл для холодных напитков, 20 стаканом для чая, 20 рюмок, 20 плоских тарелок и приборы. Нет глубоких тарелок–салатников, нет глубоких тарелок для горячего и тд. 6. На кухне не работает вытяжка. Нет тостера. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ 3 из 10

Недостатки:

сауна не работает. празднуя день рождения и танцуя (бегали дети), мы создали впечатление, что у нас идет драка. ))) прибежали управляющие "разнимать" нас. ))) полы скрепят отношение к клиентам не очень. со стороны всего персонала. в нашем домике (номер1) один из самых больших. был русский бильярд и сауна (не работала, заранее не предупредили). а в других домиках. американка и бассейн с сауной. где логика? не понятно. вообще не понимаю, для кого ставят американский бильярд.

Недостатки:

отношение разных администраторов, когда приезжала и внесла предоплату озвучили одну сумму, потом пытались ещё денег с меня взять, а потом при заселении ещё хотели с меня взять денег. грязный бассейн, в плесени, и очень холодно в помещение было купаться, отопление не работало почему то. диваны в ужасном состоянии многие, покоцаные и рваные. в туалете одном было очень холодно, во втором плесень на полу повсюду и запах сырости. шумоизоляция полностью отсутствует.