zhilibyli - Отели, Отель Лафер Ренессанс Hotel & SPA, Сергиев Посад, Россия

Недостатки:

Сервис и питание просто отвратительные. Приехали на 1 ночь, позвонила за день до заселения, сообщила, что приедем поздно, после 10 вечера, будем на 2 квадроциклах и нам нужна парковка. Девушка по телефону информацию приняла и подчеркнула, что после 12 ночи нас никто не заселит. По приезду, мы оставили квадроциклы на выеденном для нас месте, грязную одежду сняли и оставили там же. При заселении услышали: «Мы сегодня просто вам не дозвонились, а вообще то мы не заселяем на квадроциклах». А если бы дозвонились, то что? Отменили бы бронирование в день заселения? Почему не сказали об этом когда я звонила первый раз? Ресторана на территории нет, магазина тоже. После 19:00 поесть не возможно. Отель на минуточку находится не в городе. Вызвать такси на территорию нельзя, они не пускают ни доставку, ни такси на территорию. Нам предложили прогуляться до шлагбаума - +- 1-1,5 км самостоятельно., чтобы встретить доставку. Завтрак стоимостью 900 руб с человека- это по то насмешка: кофе не входит в завтрак, даже растворимый, его можно купить отдельно 🤣 Каша на воде, испортить так овсянку это ещё нужно постараться и запомнить как готовить, чтобы есть было не возможно. Кроме каши есть гречка, запеканка творожная, которую тоже не возможно есть ,варенье яйца и какие-то вареные овощи. Приятного аппетита господа. Ни кусочка сыра, ни сосисок или колбасы не предусмотрено. Наверное тут соблюдают строгую диету.. Место могло быть отличным если бы не вот такой сервис. Только 1 девушка из всего персонала была приятной Не советую никому тут жить пока отель не поменяет подход к сервису

Недостатки:

Ужасный опыт. Мы решили остановиться не в центре города, а в уютном отеле на окрайне, по среди леса. Было написано, что есть ресторан, спа комплекс, был предложен завтрак, да и еще от цента города 8минут на машине. Вроде все впрядке и картинки красивые и цена адекватная, только это не соответствует действительности. Найти отель очень сложно. Указателей на него нет. Ресторан по приезду не работал. Мы пытались выехать и пообедать. Навигаторы в этих местах не работали и выехать как и заехать на территорию было сложно. Нам сказали что работает доставка еды. Неправда. Доставка отказалась доставлять. Завтрак был ужасен. Когда мы зашли осталась только жидкая каша и вареные яйца. Парковка стоит дополнительных денег 750р в день. В отель можно добраться только на машине. Это скрытая цена. Спа услуги тоже не включены в стоимость и басейн надо заказывать заранее. Если вы на одну ночь, то шансов у вас мало. А в номере, большом и просторном был сломаный диван... Платить можно только наличными и об этом вы узнаете только при заселении. Персонал выглядел враждебною Как бы держал оборону. Никому такого отдыха не посоветую.

Недостатки:

Если вдруг вы не успели поужинать ,в отеле нет услуги ресторана ,нет даже минимального набора каких то напитков и продуктов Ближайший ресторан -в центре города Ну и конечно же надо как то научиться разговаривать на языке предоставления услуг По телефону,когда я звонила узнать про дополнительные услуги ,мне дословно сказали : «не устраивают наши правила -можете отменить бронирование» Хорошо что я не отменила из принципа ,а все таки доехала С гостями надо уметь разговаривать 🤝

Недостатки:

Доступная цена дает возможность заселяться любителям шумных ночных алко-посиделок и дешевого табака. Но не думаю, что это частая проблема - как мне показалось, в основном контингент очень приличный. Но лично нам не повезло с соседями снизу в одну из ночей.

Недостатки:

Не хватало чая!) было бы идеально чай в номере и в бассейне. С этим были небольшие проблемы) но это минимум до идеала!)))