Доступные номера
Об объекте
Объект №С262025011667
Основные удобства
Красота и здоровье
Массаж
Персонал говорит
на русском
Бизнес
Организация встреч и банкетов
Конференц-зал
Туризм
Экскурсионное бюро
Животные
Размещение с домашними животными не допускается
Парковка
Парковка
Парковка рядом с отелем
Дети
Размещение подходит для семей/детей
Трансфер
Трансфер
Трансфер от аэропорта
Интернет
Бесплатный Wi-Fi
Питание
Ресторан
Бар
Кухня
Бесплатный чай/кофе
Услуги и удобства
Прачечная
Хранение багажа
Утюг
Гладильные принадлежности
В номерах
Номера со звукоизоляцией
Сейф (в номере)
Халат
Обслуживание номеров
Семейные номера
Номера для некурящих
Телевизор
Холодильник
Общее
Работают лифты для доступа к верхним этажам
Ранняя регистрация заезда
Охрана
Круглосуточная стойка регистрации
Отопление
Отель для некурящих
Лифт
Правила объекта размещения
Детская кроватка
Детская кроватка (1 шт.) (Не включено в стоимость)
Питание
Предоставляется завтрак за 800 RUB (Не включено в стоимость)
Парковка
Возможна парковка за 300 RUB (Не включено в стоимость)
Дополнительная информация
Оценка гостей
20 отзывов
Vera
октябрь 2026 г.
Достоинства:
всё понравилось есть желание ещё отдохнуть в марте или апреле
Недостатки:
-
Anastasiya
сентябрь 2026 г.
Достоинства:
Чистый номер, хорошее месторасположение. Рядом Курортный бульвар, Кисловодский национальный парк и Нарзанная галерея
Недостатки:
Непрозрачные доплаты и грубое общение персонала. Останавливались в отеле 2 сентября 2026 года. Приехали на заселение в 11:00 — номер был готов, но администратор Елена озвучила доплату за «ранний заезд» в размере 1500 рублей. На вопрос о правилах начисления этой суммы (по общепринятой практике ранний заезд в 8–9 утра оплачивается в размере 50% от стоимости номера, а после — обычно не регламентируется) внятного ответа не последовало. Более того, на просьбу показать пункт в правилах отеля Елена отреагировала демонстративно пренебрежительно и ушла за «менеджером». Вышла другая сотрудница, которая не представилась и начала разговор с вопроса «В чём проблема?», вела себя резко и не смогла объяснить, откуда взялась сумма в 1500 рублей. В итоге сказала, что номер не готов. Я напомнила, что ранее мне сказали, что номер готов и нужно просто доплатить 1500 рублей. Она сказала, что за 1500 рублей заселит в другой номер. Я думала, что это апгрейд и уточнила, в какой, на что получила ответ, что в такой же номер. Тогда за что доплата? В завершение диалога прозвучала фраза в сторону администратора: «Не селите ее раньше 14:00». Кстати, сотрудница в итоге оказалась не менеджером, а сотрудником отдела бронирования по имени Оксана. Отдельно хочу отметить, что книга отзывов и предложений (которую я в итоге попросила) ведётся с 2024 года, но на момент моего обращения в ней не было ни одного комментария или ответа от руководства отеля на предыдущие записи. Это вызывает серьёзные сомнения в том, что обратная связь от гостей действительно учитывается. Ожидаю разъяснений по правилам раннего заезда и надеюсь, что работа с персоналом будет пересмотрена.
Kseniya
июнь 2026 г.
Достоинства:
Чистота, дизайн номера
Недостатки:
На 2 этаже ресторан, если банкет, то очень шумно до 22:00. Номера рядом заявлены отелем, как "эконом" - от 8 т. в сутки
Armen
май 2026 г.
Достоинства:
Расположение хорошее, но нет возможности удобно подъехать к отелю. Бордюры, стройка и заборы вокруг.
Недостатки:
Персонал ужасен. Хамоватая дама на ресепшен пыталась заселить нас в номер категории ниже чем бронировали и с двумя раздельными кроватями. В лучшых традициях гостеприимства заявила: «Не у нас бронировали селитесь куда селю» После обращения в поддержку Островка и 1,5ч ожидания нужный номер предоставили. Время жалко, осадок остался. Интернет практически не работал. С учетом отключения мобильного интернета это было большим не удобством.
Albina
октябрь 2025 г.
Достоинства:
Понравилось всё, кроме отсутствия нормального кондиционера
Недостатки:
Шумный напольный кондиционер
