zhilibyli - Апартаменты и квартиры, АпартХаус на улице Малышева, Екатеринбург, Россия

Недостатки:

номер требует обновления, на стене и шторах у кровати пятна неясного происхождения. Когда мы заехали в номере из туалета ОЧЕНЬ пахло канализацией. В апартаментах стояла сушилка с постельным бельем и полотенцами, что странно. Простыня откровенно мала для кровати, постоянно задиралась. Чтобы уточнить возможность заезда ночью мне пришлось долго писать в телеграм и потом в вотсап, потому что мои вопросы игнорировались, а вместо этого просили паспортные данные и оплатить залог. Я много раз была в Радиусе, но это худший номер, что я там видела.

Недостатки:

- Апартаменты уже при заезде запросили залог 2000 руб., при том что в моей брони на "Островке" этой информации не было. Я была готова его оставить, если получу официальный запрос от "Островка". Следующие 2 часа выбивала этот запрос, сама, хотя вроде бы проблема между отелем и "Островком". Представители отеля не грубили и, спасибо, позволили заселиться, но были удивлены, что я не готова отдавать свои деньги исключительно за честное слово. Когда ситуация уже была практически разрешена (моими силами), от "Островка" пришло письмо: "произошла ошибка, без залога отель в праве отказать в заселении" - это когда бронь заранее полностью оплачена, а я уже прилетела из другого города. Итого два часа потраченного времени, потраченные нервы, а вместо извинений настоятельная просьба выслать чек с подтверждением денежного перевода. Хорошо, что были свободные 2000, иначе бы вообще не понятно, что делать (иногда такая сумма - бюджет на еду и музеи). Считаю, что и отель, и "Островок" повели себя очень некрасиво, переложив разборки в своих косяках на плечи клиента (как только возникла тема с залогом, я при администраторе отеля позвонила в "Островок" и на громкой связи получила подтверждение, что залог в моей брони не предусмотрен) - Хотя берут залог, опись повреждений в номере не составляют. В нашем номере была покоцана спинка кровати, в душевой отходила декоративная панель (сами поправили), а тв-приставка висит очень ненадежно - В душевой кабине плесень! Это при том что сама кабина чистая, в номере вообще чисто. Но эта плесень - ужас - В ванной периодически появляется несильный запах канализации, при этом нет освежителя воздуха - Нет полотенцесушителя в ванной - На двоих выдают пусть большое, но одно одеяло - Не предупреждают, что колокола храма начинают звонить до 9 утра и звонят минут 10-15. Если у вас чуткий сон, это будет проблемой - Мини-холодильник забит ненужными платными снеками, а цены на них даже не обозначены - При выселении администратор пришла на 15 мин. раньше

Недостатки:

- Апартаменты уже при заезде запросили залог 2000 руб., при том что в моей брони на "Островке" этой информации не было. Я была готова его оставить, если получу официальный запрос от "Островка". Следующие 2 часа выбивала этот запрос, сама, хотя вроде бы проблема между отелем и "Островком". Представители отеля не грубили и, спасибо, позволили заселиться, но были удивлены, что я не готова отдавать свои деньги исключительно за честное слово. Когда ситуация уже была практически разрешена (моими силами), от "Островка" пришло письмо: "произошла ошибка, без залога отель в праве отказать в заселении" - это когда бронь заранее полностью оплачена, а я уже прилетела из другого города. Итого два часа потраченного времени, потраченные нервы, а вместо извинений настоятельная просьба выслать чек с подтверждением денежного перевода. Хорошо, что были свободные 2000, иначе бы вообще не понятно, что делать (иногда такая сумма - бюджет на еду и музеи). Считаю, что и отель, и "Островок" повели себя очень некрасиво, переложив разборки в своих косяках на плечи клиента (как только возникла тема с залогом, я при администраторе отеля позвонила в "Островок" и на громкой связи получила подтверждение, что залог в моей брони не предусмотрен) - Хотя берут залог, опись повреждений в номере не составляют. В нашем номере была покоцана спинка кровати, в душевой отходила декоративная панель (сами поправили), а тв-приставка висит очень ненадежно - В душевой кабине плесень! Это при том что сама кабина чистая, в номере вообще чисто. Но эта плесень - ужас - В ванной периодически появляется несильный запах канализации, при этом нет освежителя воздуха - Нет полотенцесушителя в ванной - На двоих выдают пусть большое, но одно одеяло - Не предупреждают, что колокола храма начинают звонить до 9 утра и звонят минут 10-15. Если у вас чуткий сон, это будет проблемой - Мини-холодильник забит ненужными платными снеками, а цены на них даже не обозначены - При выселении администратор пришла на 15 мин. раньше

Недостатки:

Ресепшена нет. Пришлось час ждать заселения. Сначала кормили обещаниями, что менеджер подойдет через пять минут. К концу часа после ругани по телефону выяснилось, что предыдущие жильцы поздно выехали и весь этот час шла уборка номера. Могли бы и сразу сказать, извинится и как то разрулить ситуацию.

Недостатки:

Ресепшена нет. Пришлось час ждать заселения. Сначала кормили обещаниями, что менеджер подойдет через пять минут. К концу часа после ругани по телефону выяснилось, что предыдущие жильцы поздно выехали и весь этот час шла уборка номера. Могли бы и сразу сказать, извинится и как то разрулить ситуацию.