zhilibyli - Отели, Бутик Отель Суворова 26, Суздаль, Россия

Недостатки:

Бронировали номер на двоих с красивым видом из окна. Когда приехали в отель, то нам дали номер на цокольном этаже с окном под потолком. Соответственно никакого вида там не было, после нашего вопроса администратору, он нас переселил в номер на втором этаже с прекрасным видом. Но номер очень грязный, куча дохлых мух на полу, затхлый запах. Пыльные подушки и одеяло. Пятна на диване. После наших просьб администратор сам подмел номер, но это не сильно спасло. На следующий день решили спуститься утром в СПА, в бассейне плавали трупы мух, пришлось покинуть. Что самое интересное, опубликовали отзыв в одном сервисе по картам и навигации, на что администрация отеля нам ответила, что изначально номер нас дали, какой мы и бронировали, а то, что написано в Островке их не волнует и благодаря милости администратора нам предоставили номер категорией выше. А также нас предоставили ранний заезд, хотя мы приехали в 19:40. Также нам предоставили трансфер, хотя мы приехали на своей машине. Ну и нам дали в подарок бесплатное посещение спа и эксклюзивную программу массажа, так мы и не поняли, где этот щедрый подарок, которым мы не воспользовались. Когда я позвонил в администрацию, то получил кучу хамства от менеджера Анны. Также мне дали телефон хозяйки отеля, поскольку она писала ответ на мой отзыв. Когда я ей набрал, она спросила в чем проблема, я начал рассказывать, а она просто отключилась и поставила меня в блок. Я считаю, что это натуральное хамство, ужасно. Никому не советую к посещению данное место.