zhilibyli - Отели, гостиница SOLO HOTEL, Лермонтово, Россия

Недостатки:

Парковка далековато, не удобно. Отель прям возле дороги. Шезлонги очень не удобные

Недостатки:

При бронировании и в названии номера и в описании было четко сказано: "номер с видом на море" и на всех фотографиях номера был прямой прекрасный вид на море. По факту из номера моря не было видно вообще (была парковка и если только выйти на балкон и перегнуться через перила можно увидеть кусочек моря за зонтами) и персонал даже не извинился за это, никак не пожелал сгладить свою вину и в грубой форме на это заявил, что, вообще это наша проблема. Мол, на букинге у них для бронирования нет номеров с видом на море вообще, фотографии - "просто красивые картинки и не стоит на них смотреть" и то что в описании сказано, что есть вид на море - на это не стоит обращать внимания (и прям при нас просто стерли из названия номера информацию про вид). Впервые сталкиваюсь с таким диким отношением к гостям. Для нас было крайне важно иметь из номера вид на море, отдых был испорчен и видом и отношением персонала. Еще не дали припарковаться возле отеля (хотя был уже вечер и мест было много), а нужно было идти через дорогу за 500-1000 метров на другую парковку. Объяснение - парковка у отеля для гостей номеров более высокого класса (а вы - низкосортные гости и не достойны ни нормальной парковки, ни номера, ни отношения). Для меня не проблема снять более дорогой номер, я забронировал единственный что был в наличии. И считаю, что отношение к гостям не должно зависеть от стоимости номера. И считаю, что отель не имеет права нагло врать в описании номеров, прикладывать вообще другие фотографии и вести себя вызывающе-нагло.

Недостатки:

Немного грязноватый пол в номере,видимо не очень тщательно пропылесошено,но это мелочи

Недостатки:

Рядом с отелем вёлся ремонт дороги, очень шумно (26.09)

Недостатки:

Персонал и завтрак на "троечку". В ванной комнате запах канализации. Не критично, но факт, что есть.