zhilibyli - Гостевые дома, Гостевой дом Аурелия, Сочи, Россия

Недостатки:

Грязные полы,раковины Забронировала номер, приехали с мужем уставшие с дороги,стучимся к администратору, называем фамилию ,она звонит какому то Константину, выходит через 2 минуты и говорит : Вас не заселяют, я пытаюсь понять по какой причине ,на что она мне отвечает из за вашего поведения и из за того, что якобы сдали постельное белье в плохом состоянии. (Мы до этого жили 4 дня и уехали на сутки,потом вернулись обратно) Внесу ясность, на счет поведения : спустя в первый день мы заехали ,не обратили внимание на грязный номер, и утром попросили горничную помыть полы, на что она начала разговаривать со мной на "Ты" ,грубить, что касаемо постельного белья, спустя 4 дня проживания в номере ,попросили поменять постельное белье, совершенно адекватная просьба, и не то чтобы поменять нам его ,а просто выдать еще один комплект белья, потому что спать 5 ночей на одном и том же постельном, так себе.... на что эта же горничная начала орать, вищать, выгонять нас с номера, в конечном итоге расплакалась и принесла нам комплект мокрого постельного белья. Я не стала просить замену, а то слишком ранимая женщина оказалась. Что касаемо нашего поведения с супругом, жили мы тихо, в номере почти не появлялись. Наступает момент выезда, я собралась ,сдала номер и сидела на территории отеля,ждала машину, администратор пошла проверять номер ,проверила комплекты постельного белья и не сказала ни слова, то есть, у нее не было ко мне претензий. Но когда мы приехали администратор с Константином не захотели нас заселять, не предупредив нас, мы приехали с командировки, уставшие, хотим поскорее отдохнуть, а нас просто отказываются заселять! Могли бы хотя бы предупредить, позвонить, написать, отправить письмо на почту! Ужасный отель. Средств личной гигиены нет никакой, посуды нет,кроме чайника, в номерах грязь,ну и хамоватое обслуживание бонусом. Это я уже молчу, про то,что они под увеселительными напитками ходили вечерком :)

Недостатки:

Бойлер только на первом этаже. С мутной водой, которая зачастую до кипятка не дотягивает градусов 50;)) Нет специального места для курения, курят все на общем балконе, и дым тянет во все открытые окна

Недостатки:

В доме нет кухни (по крайней мере, мы не видели), в номере не было чайника, приходилось спускаться за кипятком на 1 этаж (жили на верхнем 4 этаже). Также не хватало в номере стульев или табуреток (был лишь один пуфик, приходилось подставлять к столу тумбочку для второго человека). Простынь на кровати показалась непоменянной, но могу ошибаться. Из посуды были только две кружки, не было туалетной бумаги.

Недостатки:

Халатное отношение, комната в ужасном состоянии. В номере пахло сильно сигаретами, на что был ответ «У нас хорошо работают датчики. Не может такого быть», которых даже не было. Даже не поднялась с нами. На пододеяльнике пятно большое. Полотенца сырые были, когда зашли, ответ «Они не успели высохнуть. В холодильнике чьи-то оладьи лежали, не знаю какой давности. Ванная грязная чьи-то волосы в ванной. Туалет вообще не мытый. Одеяла грязные, как будто разнорабочие там живут. Шумно в комнате. Ужас вообще, капец. Они наживаются летом, в итоге, ничего поменять не могут.

Недостатки:

Ужасное отношение к гостям , с нами грубо разговаривали , и по факту заселения оказалось нудно платить больше , должны были оплатить 1400 , по итогу на 400 и больше , ну и это не так критично , но не приятный момент конечно !!!! Стены тонкие , все слышно , кое как засыпали Но больше всего нам не понравилось обращение администратор наверное это , женщина которая нас заселяла , очень грубо разговаривала , и испортило такое отношение к отелю , поэтому так низко , если бы к нам было суперское отношение , то все 10 , надеюсь администрация отеля сделает все возможное чтобы их работник научился НОРМАЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С ГОСТЯМИ ОТЕЛЯ