zhilibyli - Отели, Маруся, Сочи, Россия

Недостатки:

В этом разделе просят оценить обслуживание в отеле. Проблема в том, что никакого обслуживания в отеле НЕТ. Когда я приехала заселяться, сотрудника в отеле не было (и не было вообще ни разу). Владельцы отеля не могут ответить ни на один вопрос и предлагают позвонить управляющему по номеру на стене. Управляющий не отвечает на звонки (несколько звонков). С пятого звонка удалось дозвониться управляющему, с десятого разговора он все-таки нашел бронь и назвал номер, в который я должна была самостоятельно заселиться. Полотенец в номере не было (только на следующий день горничная положила их). Узнать пароль от вай-фай не удалось ни через управляющего, ни через поддержку ostrovok (сервис даже не разобрался, какой именно у меня отель, по их просьбе мне звонил управляющий какого-то другого отеля и промычал, что он никак не связан именно с этим отелем). К тому же управляющий не очень-то вежлив (прикрепляю скрин, этомй переписке предшествовали 2 звонка управляющему насчет вай-фая, во время которых он обещал предоставить пароль). Пароль за все время я так и не узнала (а он был нужен для работы, иначе я не бронировала бы этот отель).

Недостатки:

Некоторые гости занимали бассейн по 3 часа

Недостатки:

Организации заселения нет от слова совсем. Нас встретила горничная гостевого дома, которая кроме слова «не знаю» не знала иных слов. Бронировали трехместный номер, но когда мы приехали, нам сказали, что свободных номеров нет, ждали целый час. В итоге нас заселили в двухместный номер, на 1 ночь, как нам сказали, поставили раскладушку, на которой невозможно было лежать, поэтому мы втроем лежали в двуспальной кровати. На следующий день спросила, когда нас переселят, услышала в ответ «завтра», когда начала возмущаться, в ответ услышала «ничего, потерпите» . Итого переселили только через 2 ночи. Не переселилась в другой отель только потому, что заселялись туда с друзьями, с которыми вместе был запланирован весь отдых, и нам было важно находиться в одном заведении. Хотя мы были в шаге от этого . Благо, приехал сам хозяин гостевого дома и уладил все вопросы. Пароль от вай фая мы получили лишь на третьи сутки опять же. Не рекомендую.

Недостатки:

Когда пришли заселяться сказали, что мест нет, когда мы бронировали заранее по приложению. Потом два дня ждали когда дадут пароль от вайфая. Администратора нет в этом доме была горничная, которая ничего не знала, но за спиной все время ругалась. Номера просторные, но матрасы старые невозможно спать, стены весь в плесени вся одежда пропахло сыростью. В коридорах, столовой грязно все в кошачьей шерсти и запахе. Советую, лучше переплатить и снять нормальные комнаты в другом отеле.

Недостатки:

Интернета нет от слова совсем. Полотенца не принесли, когда обратились к админу сказал позже привезет, но так и не принес Утром снова попросили сказал найдите горничную возьмите у нее полотенца, ну можно было позвонить ей, чтоб принесла 👀 ещё сами поищите (учитывая что на ней не было формы тут вообще сложно угадать) Комната соответствует описанию Нормальное соотношение цены и качества На ТВ канала четыре тип России и все такое, на долгое заселение не подходит, переночевать норм