zhilibyli - Апартаменты и квартиры, Апартаменты Шевченко 16, Санкт-Петербург, Россия

Недостатки:

Стены картонные если соседи шумные то будете их слышать 😩

Недостатки:

Задворки Васильевского острова, рядом никакой инфраструктуры, транспорта или достопримечательностей. Сам "отель" это какие-то катакомбы на цокольном этаже старого дома. Кровать неудобная и низкая, пол и стены раздолбанные - было несколько дырок, из которых, вероятнее всего, выползают грызуны (из других отзывов). Одно из полотенец было грязнущее - то ли в туше, то ли в плесени. А самое главное - не было горячей воды, о чем администратор не предупредила, а на вопрос, когда проблема решится, ответила "в течение дня". Персонал абсолютно не клиентоориентирован: у меня была бронь на 4 суток, и когда я только заселился ночью, то обнаружил, что нет горячей воды, но не стал об этом сообщать, потому что в час ночи мне никто и не ответил бы, ну и надеялся, что утром само починится, но не починилось. Я сообщил об этом администратору в 10:30, т.к. они начинают работать только с 10, и спросил, когда дадут горячую воду, на что администратор Виктория невозмутимо сообщила "в течение дня". Когда же даже к 3 часам дня не приехал сантехник, а вода сама по себе тоже не появилась, я сказал, что не готов больше ждать неизвестно сколько, поэтому уезжаю и отменяю бронь через Островок. По итогу долгих разбирательств, "отель" так и не согласился на возврат, развернув для Островка картину таким образом, что проблемы то ли вообще не было, то ли она была устранена в кратчайшие сроки, что является полной чушью и безответственностью. Но Островок согласился на компенсацию в мою пользу, за что ему уважение, а "отелю" только пожелание скорее загнуться.

Недостатки:

Номер без микроволновки в 2023 году (и вправду зачем мне удобно и быстро разогревать еду?). Не понимаю почему она отсутствует, в чём смысл? Владельцы экономят 2 тысячи, которые окупаются за пару дней? Или человек который селится в кастрюльке да сковородке всё греть? Дальше, в номере нет штор, весь свет с окна в 4 утра светит прям в тебя. Не понимаю в чём сложность повешать шторы? Кортонные стены и неудобная кровать прилагаются

Недостатки:

1. Долгая обратная связь или ее отсутствие от арендодателя. 2. К 15 часам дня заселения никто не связался и не выслал инструкции по действиям. Звонили, сами выясняли, когда поняли, что ждать бесполезно ( проживание оплачено, видимо, на этом интерес к проживающим заканчивается). 3. Паутина и гусеница на столешнице в номере (написали об этом в watsapp, ответили, что передали управляющему). Чайник грязный, не пользовались. Вечером ждал сюрприз: по потолку и за стенами бегала, вероятно, крыса ( видео лапок, бегающих по натяжному потолку, отправила в чат, ответа не последовало). В день выезда попросила в чате выслать информацию по выезду, чтобы понимать, где оставить ключи, ответа так же не последовало. Никогда еще не сталкивалась с таким отношением от арендодателя. Пишу подробный отзыв, чтобы предупредить, как за Ваши деньги могут испортить отдых. И еще: на окне нет штор, наклеена пленка. но в некоторых местах ее уже нет. И стоит быть готовыми к тому, что вечером, когда включаешь свет, некоторые прохожие притормаживают и заглядывают внутрь.

Недостатки:

Забронировали номер и внесли 100% оплату за 2 ночи заранее (за неделю до требуемой даты), указали в комментарии: приедем в 22 00. 9 июня приехали мы около 23 00, тел из ваучера не отвечает, дверь закрыта, пришлось ночевать в машине, вот такая "весёлая история". Утром в 10 утра нас все же заселили, объяснив тем, что они работают до 20 00. При бронировании я специально обратила внимание, никакого режима работы на сайте указано не было. Никакой компенсации нам не предложили. Островок до сих пор так и не компенсировал нам 50% пропавшей ночи. Наш случай в работе, уже 10 дней прошло. Отель сказал, а мы писали вам письмо на почту, надо было читать. Действительно, потом мы посмотрели письмо на почте: ни здравствуйте, ни до свидания, срочно свяжитесь с нами, мы сегодня работаем до 20 00. Клиентоориентированности ноль.