zhilibyli - Отели, Отель "Отельбург" на Волховском, Санкт-Петербург, Россия

Недостатки:

Официальная жалоба на проживание с 3 по 7 января 2026 года в номере #1 (угловой у входа). Это не отзыв, это предупреждение для всех, кто планирует сюда приехать не летом. НАШ НОМЕР НЕ ОТОПЛЯЛСЯ. Это не преувеличение. Батарея была едва теплой, а в номере стоял леденящий СТЫЛЫЙ ВОЗДУХ. Все поверхности — стены, мебель, кровать — были ЛЕДЯНЫМИ. Спать было невозможно. Мы приехали на новогодние каникулы и специально берегли здоровье, чтобы не заболеть. Всё пошло по одному месту из-за отельного ледника. После первой ночи я проснулась с дикой болью в горле. После второй ночи у мужа защемило нерв в спине, оставшиеся дни отдыха прошли на сплошном стрессе, уже ничего не радовало и мы просто считали дни до отъезда.
Мы спали в ТЕРМОБЕЛЬЕ, ТОЛСТОВКАХ С КАПЮШОНОМ под двумя одеялами! В отеле в январе! Это немыслимо! Самое подозрительное — на Яндексе у отеля сплошные 5* и восторженные отзывы о «жарких номерах». Реакция администрации: 1. Сначала нам пообещали обогреватель из общественной зоны. Его НЕ ОКАЗАЛОСЬ. 2. Затем предложили переселиться в другой отель — «Отельбург» на Васильевском. Прочитав отзывы, мы поняли, что там не лучше, возможно даже хуже. 3. В итоге мы добились только второго одеяла. 
Только в день отъезда мы услышали, как сантехник продувал батареи соседям. Нам эту услугу даже не предложили! После продувки у соседей, в нашем номере теплее НЕ СТАЛО, к сожалению. Вывод: номер #1 (и, судя по всему, не только он) абсолютно НЕ ПРИГОДЕН для проживания с октября по май. Это летний вариант, и продавать его зимой — ОБМАН и пренебрежение здоровьем гостей. Wi fi был, но не работал от слова совсем, фото его скорости прикрепляю

Недостатки:

- заявленная парковка для а/м является общедворовой; НО: у отеля нет ключа, чтобы открывать въездные ворота. Приходилось ходить на поклон в магазин и просить, чтобы открыли въездные ворота; молодой человек в магазине очень раздражен таким положением дел, что не удивительно. Плюс к этому часы работы магазина не стабильные и все ваши планы из-за этого могут быть разрушены (кстати, парковочные места напротив ворот стоят 360 р./час). - номера "2" и "3"на первом этаже был размером не более 10 кв.м., - окна номеров прямо во двор, как на витрине; закрыться можно только рулонной шторой. - кровать вплотную примыкает с 2х сторон к стене, с 3й стороны также вплотную к окну. - зимой от окна очень сильно тянет холодом. - батареи были еле теплые; относительное тепло в номере было обеспечено теплыми полами при входе в номер (вопрос холода от окон в р-не кровати не решался этим). - полное самообслуживание из-за отсутствия персонала (пододеяльник найдите в том шкафу, пульт от ТВ в другом шкафу и т.д.) - места для жизни (кроме сна и туалета) в номере нет, т.к. это проход шириной не более метра, вдоль которого туалет, кухня, кровать. - еще один сюрприз: если у вас в вашем банке есть опция кэшбэка "отели", то с этим отелем она не работает, т.к. они принимают оплату как "финансовые услуги".

Недостатки:

Номер попался грязный и очень холодный

Недостатки:

Но в душевой нет батарей и полотенцесушителя, очень холодно, нужен какой то ковролин. Возможно причина тому, что в день моего заселения отключили воду и тепло, меня оперативно переселили в другой отель. Спасибо

Недостатки:

-