zhilibyli - Апартаменты и квартиры, Апартаменты FortEstate, Москва, Россия

Недостатки:

Никогда не выбирайте FortEstate для размещения! Такого ужасного обслуживания нет нигде. В Салюте все апартаменты с одинаково хорошими ремонтами, но другие компании заселяют онлайн и не заставляют сидеть на ресепшн по 2 часа. В данных на Островке указано,что заселение с 14, на ресепшн сказали, что с 15. По факту заселили после 16. Специально выбирала номер с кондиционером. На ресепшн переспросила работает ли он, т.к. заселялась в дикую жару. Подтвердили,что работает. Пришла в номер: два огромных вонючих пакета мусора под мойкой и кондиционер НЕ работает. Позвонила на ресепшн, сказали,что в их номерах нет фреона. При этом в этот же день я выселялась из апартаментов другой компании, кондиционер работал отлично. Резюме: организации ноль. Куча вранья и неудобств в виде торчания в очереди в маленькую конуру под названием "ресепшн".

Недостатки:

-

Недостатки:

1) Все что касалось сервиса и обслуживания — совершенно ужасно. Оставленный контактный телефон не работает, на почту не отвечают, невозможно связаться с объектом размещения вообще никак. 0 инструкций по заселению (куда идти, круглосуточная ли стойка регистрации, как вселиться). Пришлось выпытывать базовую информацию — код для заселения в номер выслали спустя 1,5 часа попыток связаться (спасибо поддержке Островка, иначе так и стояли бы у двери с чемоданами). Обещали уборку каждые 3 дня — горничные не приходили 5 дней, пока сами не попросили, номер не убирали. Если что-то случится в номере, вам не к кому обратиться, нет контактов, нет сервиса. 2) До метро 15 минут с 4 подземными переходами. 3) В здании гостиницы активно идет ремонт, несколько раз в день по часу и более будете слышать дрель и прочие прелести ремонта. 4) В описании про тренажерный зал, он не входит в стоимость и не имеет никакого отношения к апартаментам. Его просто вписали в услуги, потому что находится в этом же здании. 5) В номере не было базовых вещей (гигиенического набора с зубной пастой, мешков для мусора, 1 рулон туалетной бумаги, горничная расходники не пополняет). 6) Душевая кабина течет, после душа нужно вытирать большие лужи на полу. Итог — полный игнор от апартаментов на всех этапах, заселились вопреки и с нервами, простые бытовые вещи нужно покупать самим, а базовые услуги типа уборки, нормальной связи с отелем и указанный в объявлении тренажерный зал с отелем организовывать самим.

Недостатки:

1. Ужасное обслуживание! Простояла на ресепшн практически час, пытаясь попасть к себе в номер. Оказывается заранее должны были выслать всю информацию по поводу заселения, чего они конечно же не сделали. Я стояла на стойке пропусков, тщетно пытаясь дозвониться до менеджеров (звонок постоянно сбрасывался). В итоге мне помогла до них достучаться женщина на ресепшен, после чего со мной связались по вотсапп. Без извинений, поставив меня перед фактом что островок не представляет данные телефона! И вообще там цену неправильно указали и я меньше заплатила ( видимо за что должна быть благодарна). Зачем вы тогда публикуетесь на этом портале? 2. Ужасный шум. Все что происходит в коридоре слышно как у себя в номере. В 8 утра начали сверлить и долбить с трех сторон. Окна смотрят на три автострады поэтому гул есть даже при закрытом окне.

Недостатки:

Не в минус именно апартаментам - очень грязная и пахнущая вода, причем настолько, что в раковине видны частицы ржавчины, а в туалете вода совсем желтая.