zhilibyli - Отели, Отель Арс-отель, Москва, Россия

Недостатки:

При заезде администратор наорала на меня , что мы не подготовили документы, затем оскорбила сына из за внешности. При возвращении с мероприятия ,когда позвонили в домофон, она сказала"ну что вы звоните, я сплю!". В номере не было микроволновки, хотя на сайте заявлена. Чайник пах гарью.Номер очень маленький. Мы изначально были привязаны к этому адресу, т.к. нам было очень удобно добираться, если бы не этот факт , то сменили бы отель однозначно. Не рекомендуем данный отель однозначно. Путешествуем много, но с таким обслуживанием встречаемся впервые.

Недостатки:

Очень тонкие двери, хлипкие замки, звукоизоляции нет никакой. Чувствовала себя не в безопасности. Номер очень уставший

Недостатки:

-

Недостатки:

Лифт не работал, на минуточку подниматься на 5 этаж (но там двойные этажи и рассчитываете, что подниматься как на 10). Администратор неприветливая, оформив нас сопроводила словами «все свободны», но потом видимо опомнилась и сказала «все, проходите отдыхайте».Так называемый «Люкс номер» совсем не соответствует своему громкому названию. Телевизор не работал, несмотря на все многочисленные попытки все настроить (при выезде они сослались на снегопад и что некому лезть на крышу поправлять антенну). Wi-fi также не работал. Полотенца и постельные принадлежности в полном комплекте только на двоих, на третьего отсутствовало полотенце. Но номер был на четверых, на четвертого они даже не подготовили набор принадлежностей. В ходе осмотра номера, за одной кроватью, в углу, на полу было обнаружено полотенце (как объяснила администратор - «ну, так бывает, у нас сейчас только одна горничная на 2 этажа, заработалась» - и никаких извинений, а просто сейчас еще одно принесем). Про четвёртый набор даже не стали просить, потому что сразу поняли с порога, что грубиянка еще та эта администраторша. Следует отметить, что полотенце только одно и только банное, а для лица,рук и ног - у них не бывает. Ванная страшная - из панелей, были только одну ночь, но и тут в 23.30 к нам стучались и спрашивали а не топим ли мы, разбудили и попросили проверить нашу ванную (но у нас все было в порядке). Номер холодный, батареи чугунные, грязные, даже вещи не повесить посушить. Оставить багаж после выезда только за деньги - 250руб. Оставляют в подъезде, в сомнительной коморке (якобы под замком, но невзначай за ваши же деньги можете остаться без своего багажа). Берут оплату за номер и за хранение багажа только наличными (багаж явно мимо кассы идет, потому что никакого чека и договора об этом нет, да и такая услуга в подобных отелях предоставляется бесплатно). В 22.30 администратор завила еще , что сегодня поздно все идут за багажом, а вообще они до 22.00, о чем нас не предупреждали. До метро-10мин и 20 мин.

Недостатки:

Грязный , старый подъезд (потому что в нём же находится хостел). Не работает лифт (об этом пои бронировании не предупредили), а гостиница находится на 5,5 и 6,5 этажах ( по факту это как подняться до 8 этажа в обычной многоэтажки). С чемоданами это как минимум не удобно, а если человек с больным сердцем и кардиостимулятором , то это вообще испытание. На ресепшене сидит хамоватая женщина совдеповских времён, которая про лифт просто ответила : «ну ничего, пройдите 3 ступеньки и отдохните». Номер заявлен 16 кв. метров, но по факту очень маленький, всю площадь занимает кровать и развернуться практически негде. Фото на сайте не соответствует. Всё старенькое, уставшее. В номере были 2 больших полотенца, туалетная бумага, 2 саше Геля для душа, 2 саше шампуня (хотя бронь на 3 ночи) и всё. Для сравнения за такую же сумму на следующий день переехали в гостиницу на Таганке, в номере 2 больших полотенца, 2 маленьких, коврик для ног в ванну, тапочки, халаты, зубные наборы, гель для душа, шампунь, кондиционер в больших количествах. Не говоря о том что номер в 2 раза больше по размеру. В итоге из запланированный 3 ночей, переночевали только одну, потому что был поздний вечер и устали с дороги. Забронировали другую гостиницу и утром побыстрее уехали от туда.