zhilibyli - Отели, Отель Империя, Тула, Россия

Недостатки:

Был c детьми в 10 и 12 лет бронировал также. При заселение была только кровать. При обращении на ресепшен сказали что забыли поставить раскладушку. Раскладушку не проверил так как ушли гулять. Не было одной перекладины. Номер прокуренный. По завтракам уже много написано.

Недостатки:

Маленькая душевая кабина, слабое освещение в номере.

Недостатки:

Клиентоориентированность - ноль. У отеля есть нигде не прописанный "дресс-код" - в шортах на завтрак нельзя, т. к. у них "ресторан" и " приходят люди на платный завтрак с улицы". Официантка бежала вслед, чтобы высказать, что в следующий раз обслуживать не будет, если в шортах приду. Завтрак скудный. Когда спросили официантку, что на завтрак, сказала, что только одно блюдо (на выбор яичница, каша или омлет) + напиток, поэтому с собой принесли на завтрак упаковку хрустящих палочек 50 грамм и 0,5 воды газированной, официантка категорично потребовала это убрать, т.к. со своей едой нельзя. Оказалось, что ещё сосиска и дохлый бутер прилагаются, про которые официантка не сказала. Комнаты прокуренные (лучше бы за этим следили), уборка плохая, валяется мусор и окурки. На раскладушке очень тонкий матрас, ребрами все перекладины чувствуешь, пришлось подкладывать одеяло ещё. Унитаз воду набирает минут 10 после спуска. В душе воду долго сливать надо, чтобы пошла тёплая. В ванной всего один крючок в неудобном месте, вешать вещи некуда. В ванной темно, в комнате темно - для женщин краситься неудобно. Кондиционер работает на последнем издыхании, охлаждает плохо, трещит. Полотенца очень тонкие, а полотенцесушителя нет. Чайных ложек и кофе в номере нет, только чай. Локация - промзона. Из ресторана шум, пьяные посетители орали во втором часу ночи. Резюме - ни ногой в Империю, уровень совковой общаги.

Недостатки:

Отель не рекомендую, своих денег не стоит! Горячую воду нужно было ждать 20 минут утром, номер прокуренный, убран был плохо(под кроватью был обнаружен окурок), хотя заявлен как номер для некурящих. Завтрак проходит в ресторане отеля, официантка с неприветливым лицом сделала замечание по поводу внешнего вида! (на нас были надеты шорты, летом!), сказала, что откажет в обслуживании в следующий раз!! Само обслуживание невнимательное (например, заказали кофе без молока, все равно принесла молоко и тд). Впервые сталкиваюсь с таким отношением, где уровень сервиса застрял где-то в прошлом.

Недостатки:

Была удивлена получить звонок ровно в 12:01 звонок в номер с настойчивым требованием своевременно покинуть номер (мы собственно это и делали). Хостесс при выезде общалась отвратительно, пожалуйста, обратите внимание, не портите впечатление от душевного места!