Доступные номера
Об объекте
Основные удобства
Доступность
Бар оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах
Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Красота и здоровье
Салон красоты
Массаж
Хаммам
Сауна
Аптечка первой помощи
Персонал говорит
на русском
на английском
Спорт
Фитнес-центр
Йога
Теннисный корт
Поле для гольфа (в пределах 3 км)
Катание на велосипеде
Бизнес
Ксерокс
Конференц-зал
Организация встреч и банкетов
Прокат видео- и компьютерной техники
Животные
Размещение с домашними животными не допускается
Бассейн и пляж
Бассейн
Открытый бассейн
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Развлечения на воде
Дети
Детский клуб
Услуги няни и уход за детьми
Игровая комната
Размещение подходит для семей/детей
Развлечения
Развлекательные мероприятия
Подходит для проведения праздничных мероприятий
Прокат велосипедов
Интернет
Бесплатный Wi-Fi
Доступ в интернет
Питание
Ресторан
Завтрак в номер
Кафе
Бар у бассейна
Снэк-бар
Бесплатный чай/кофе
Услуги и удобства
Услуги консьержа
Хранение багажа
Чистка обуви
Утюг
Гладильные услуги
Гладильные принадлежности
Химчистка
Прачечная
Телефон
Фен (по запросу)
В номерах
Обслуживание номеров
Семейные номера
Кабельное телевидение
Мини-бар
Холодильник
Халат
Туалетные принадлежности
Общее
Лифт
Круглосуточная стойка регистрации
Обмен валюты
Пресса
Магазины
Банкомат
Места для курения
Терраса
Мебель на улице
Сад
Отопление
Кондиционер
Правила объекта размещения
Детская кроватка
Детская кроватка (1 шт.) (Не включено в стоимость)
Дополнительная кровать
Дополнительная кровать (1 шт.) за 12 000 KZT/Гость за ночь (Не включено в стоимость)
Трансфер
Предоставляется трансфер до аэропорта (в одну сторону) за 15 000 KZT (Не включено в стоимость)
Visa
Возможна оплата картами VISA
Дополнительная информация
Оценка гостей
4 отзыва
Гость
июль 2023 г.
Достоинства:
Отличное расположение отеля в живописном месте с видом на горы Большая территория, много развлечений для взрослых и детей Хороший ремонт, чистые номера
Недостатки:
Для такого уровня отеля просто отвратительный сервис, давно с таким не сталкивалась :( Мы забронировали номер делюкс с балконом и видом на горы, но в день заселения нам его не смогли предоставить. Как альтернативу предложили номер люкс, без балкона и без какого-либо вида, что нас абсолютно не устраивало. Менеджер аргументировал это тем, что скорее всего сбой на Ostrovok и что вообще у них over booking, и он сам не знает куда будет заселять других гостей (явно это не то, о чем мы должны знать). Одновременно я проверила на официальном сайте, Booking и Ostrovok наличие номеров делюкс, и они везде были. Т.е. или в целом система бронирования плохо работает или менеджер намеренно не хотел нас заселять в забронированный номер. После долгих переговоров нам предложили номер категории ниже с балконом, который пришлось еще час ждать. Менеджер, к сожалению, не запомнила его имя, очень грубо отвечал и делал вид, что наша ситуация это вообще не его проблема. Не было предложено никаких комплиментов, чтобы хоть немного сгладить ситуацию. Было много дополнительный мелочей, таких как , долгое ожидание room service, посредственный сервис в баре. Отель явно не дотягивает до уровня 5* и тем более не стоит своих денег.
Anna
июль 2023 г.
Достоинства:
Отличное расположение отеля в живописном месте с видом на горы Большая территория, много развлечений для взрослых и детей Хороший ремонт, чистые номера
Недостатки:
Для такого уровня отеля просто отвратительный сервис, давно с таким не сталкивалась :( Мы забронировали номер делюкс с балконом и видом на горы, но в день заселения нам его не смогли предоставить. Как альтернативу предложили номер люкс, без балкона и без какого-либо вида, что нас абсолютно не устраивало. Менеджер аргументировал это тем, что скорее всего сбой на Ostrovok и что вообще у них over booking, и он сам не знает куда будет заселять других гостей (явно это не то, о чем мы должны знать). Одновременно я проверила на официальном сайте, Booking и Ostrovok наличие номеров делюкс, и они везде были. Т.е. или в целом система бронирования плохо работает или менеджер намеренно не хотел нас заселять в забронированный номер. После долгих переговоров нам предложили номер категории ниже с балконом, который пришлось еще час ждать. Менеджер, к сожалению, не запомнила его имя, очень грубо отвечал и делал вид, что наша ситуация это вообще не его проблема. Не было предложено никаких комплиментов, чтобы хоть немного сгладить ситуацию. Было много дополнительный мелочей, таких как , долгое ожидание room service, посредственный сервис в баре. Отель явно не дотягивает до уровня 5* и тем более не стоит своих денег.
Гость
июль 2023 г.
Достоинства:
очень понравился спа. Не могу оставить без внимания массажистку Дарью!!! Всё великолепно из 10 баллов 100%
Недостатки:
-
Vera
июль 2023 г.
Достоинства:
очень понравился спа. Не могу оставить без внимания массажистку Дарью!!! Всё великолепно из 10 баллов 100%
Недостатки:
-
