zhilibyli - Отели, Отель "Дюны Золотые", Анапа, Россия

11.12.2024 между моим братом (заказчик, потребитель) и ООО «Золотые Дюны» (Отель «Дюны Золотые» 4****) (исполнитель) заключен договор об оказании гостиничных услуг, согласно которому заказчиком забронировано проживание в отеле «Дюны Золотые» 4**** (353456, г Анапа, пр-кт Пионерский, д. 223) на 4-х взрослых в период 28.07.2025-04.08.2025) Частичная оплата услуг была произведена потребителем 11.12.2024 в размере 54 180 руб. Согласно условиям бронирования, потребителю дано право отменить бронирование более, чем за 14 дней, сумма предоплаты возвращается за вычетом фактически понесенных расходов исполнителем. Заказчик отменил бронирование 07.05.2025, отправив заявление на электронный адрес sales@dunesgold.ru, получив от исполнителя соответствующее уведомление «Заявление принято и передано в бухгалтерию», и администрация отеля «Дюны Золотые» 4**** должна была в течении 14 банковских дней осуществить возврат денежных средств в размере частичной оплаты услуг. Неоднократные обращения потребителя к исполнителю по электронной почте sales@dunesgold.ru (11.06.205, 22.06.2025, 05.07.2025) были безрезультатны. По настоящее время исполнитель не вернул потребителю сумму частичной оплаты услуг в размере 54 180 руб. Вот такое отношение к людям

Дюны Золотые-отель, в который хочется возвращаться и обязательно возвращаешься. Мы отдыхаем здесь с 2012 года, с удовольствием возвращаемся снова и снова. Да, здесь многое изменилось, но неизменным остается гостеприимство и внимание к каждому гостю. Хочу выразить огромную благодарность администратору Светлане, которая решала абсолютно все возникающие проблемы: от способа закрывания двери до палок для скандинавской ходьбы, неизменно приветливая и милая! Огромный привет чудесному Каспару за незабываемые вечерние мероприятия, мастер-классы и лото, сумел вовлечь во все «движухи» даже моего сына-нехочуху) Не думала я, что в этой жизни кто-то еще может заставить меня ползать по тоннелю, играть в спектакле, прыгать через обруч…Обещаю выучить Макарену к следующему приезду) Ева, наша фея бара, такая терпеливая, замечательная девушка. Ребята, вас мало, но вы на вес золота! Радует, что остались старые традиции, жив еще Дюник, «паровозик» на мини-диско. «Уголок моей России, где сбываются мечты» Обязательно приедем сюда еще!

Все хорошо, территория, достаточно хорошие номера, нужно улучшить меню, не соответствует заявленному уровню

***!!!!! Еды нет, кроме гречки и макарон с куриными пальчиками, которые не ела бы даже собака. Пляж в мазуте, купание запрещено. До пляжа нужно еще добраться по песку в гору, так себе удовольствие. Вай фай не работает, мороженое детям 1 вид и то с заменителем жира, т.е. на пальме. Хорошего ничего, кроме бассейна и персонала.

Отдыхали с двумя детьми в июле, все остались довольны, из нас никто не скучал (но на вкус и цвет, все фломастеры разные). Участвовали почти во всём: и зарядка, и дартс, и водное поло, и пинг-понг с бадминтоном, младшая всегда на мастер-класс ходила. Вечернее мероприятия посещали все, очень понравилось. Мы в 4 раз приезжаем, старшая в прошлом году не ходила на них вообще, абсолютно не интересно ей стало, в этом почти каждый вечер с нами участвовала, ей такой формат зашёл (больной привет Каспару и Егору!). Заполняемость небольшая в этом году, везде свободно, можно спокойно в любое время поесть, да, выбор блюд меньше, чем в прошлом году, но у нас ни разу не возникло проблемы, что кто-то ничего не хочет. Вот возможно с малышами могут быть проблемы, но младшей 5 лет и всегда был выбор из того, что она ест.