zhilibyli-prod2 - Отели, Отель Марракеш, Анапа, Россия

Недостатки:

Отдыхали в этом отеле всей семьёй, и, к сожалению, впечатления от отдыха остались негативные. Особенно неприятно удивило поведение ночного администратора, которая, на мой взгляд, вела себя некомпетентно и не стремилась нормально решать возникающие ситуации с гостями. Также лично наблюдала ситуацию, которая нас очень удивила: ночной администратор вызвала Росгвардию из-за того, что гости хотели посидеть у бассейна после 21:00. При этом территория отеля очень маленькая и практически не располагает другими местами, где можно спокойно провести время вечером. На мой взгляд, подобные ситуации можно было решить обычным спокойным разговором, без вызова сотрудников Росгвардии. Когда приезжаешь отдыхать с семьёй, хочется чувствовать себя комфортно и видеть доброжелательное отношение со стороны персонала, а не сталкиваться с подобным отношением. Очень надеемся, что руководство отеля обратит внимание на работу ночного персонала и пересмотрит подход к общению с гостями, чтобы такие ситуации больше не портили впечатление об отдыхе

Недостатки:

Ну лично для меня бассейн был холодный 😁, но ребенок купался с удовольствием, было бы хорошо номера сделать для курящих не все хотят по ночам выходить в низ чтоб покурить

Недостатки:

нет парковки. проход к отелю через переулок с мусорками, вонь страшная. в туалете номера тоже был запах канализации грязно

Недостатки:

—

Недостатки:

С момента нашего захода в отель, уже начались неприятности, но их быстро урегулировали, за что спасибо, поэтому выносить сюда не буду. Думали, на этом наши неприятности закончились, но оказалось, что это было только начало. Отель себя позиционирует , как 3 звезды, но здесь не пахнет вообще никакой звездностью. Система все включено - громкое название, так как напитки и снеки, которые предоставляют в промежуточном питании можно употреблять ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в столовой, на выходе сидит девушка, которая не разрешает ничего выносить. Если вы заходите аналогичный напиток выпить, например, на бассейне, то платите 200-300 рублей за аналогичный напиток, а если хотите бесплатно, то сидите в столовой . Уборка в 3х звездочном отеле по стандартам должна проводиться КАЖДЫЙ день. Здесь она производится раз в 3 дня. Так уж и быть, 2 дня мы потерпели,в 3й день утром мы ушли на бассейн на 3,5 часа, в ожидании того, что в номере протрут пол и вынесут мусор. По возвращении, естественно, это не было осуществлено. Я задала вопрос горничной, на что она ответила, что мусор мы выносим САМИ, простите что?))) Уточнила у администратора, она подтвердила эту информацию . И уборка осуществляется после 14.00, что так же достаточно странно, так как в это время хочется полежать в номере и отдохнуть. (в итоге номер убрали после 3х напоминаний в 17.30) Так же , за все 6 дней пребывания в номере убрали 1 раз , уборка была осуществлена в виде протертого пола(на 5й день поменяли белье, ванну и пол никто нам так и не помыл) . То есть за 6 дней пол мыли один раз. Когда я задала вопросы управляющей, она сказала, что да, есть стандарты, но каждый отель сам выбирает свои правила. Напоминаю, что стандарты отеля не могу противоречить стандартам, установленным на федеральном уровне, которые непосредственно относятся к этому отелю, так как у него есть звездность. Насчет номера: фото не совпало с реальностью, но помогли 2 часа разбирательств и нас переселили в другой . Но даже в новом номере было не все так радужн