zhilibyli - Дома для отпуска, Ателика Гранд Ольгино, Конаково, Россия

Недостатки:

Номер не соответствовал оплаченному, на просьбу предоставить было отказано, на просьбу вернуть деньги было отказано, вместо просторного двухместного номера 34м2 был другой, описание номера не соответствовало но как объяснил дежурный на ресепшен он не решает такие вопросы это сделали в центральном офисе звоните в будние дни в рабочее время вам объяснят почему. Учитывая что в пятницу вечером в незнакомом городе искать место ночлега поздно, остались до утра. В номере который нам предоставили, был неисправен датчик дыма и каждые 30 секунд пищал, соотвественно поспать нам тоже мягко говоря не удалось, на завтраке нас ждало продолжение разочарований, после чего мы собрали вещи и уехали.

Недостатки:

Все! Первое и самое основное! Нам не убрали номер при заселении. Заехали мы поздно, сразу побежали на ужин и вечернюю программу, поэтому номер не проверили. В 11 вечера собрались укладываться и выяснили: 1. Объедки торта недельной давности в холодильнике. 2. Грязные использованные тапки в гостиной. 3. Подоконник в осыпавшейся штукатурке. 4. Ковры грязные! 5. Грязные стаканы, крошки на столе. 6. Нам даже не поменяли постельное!!!! Просто заправили то, на котором кто-то уже спал! 7. В одной кровати нашли волосы и продукты жизнедеятельности человека (рвоту). 8. Всякий мелкий мусор от предыдущих жильцов. Самое ужасное, что когда спустились на ресепшен, нам администратор выдала 1 комплект белья (на 4-х) и сказала, что ничем не может помочь!! Мы с подругой спали под халатами, а вместо наволочки я использовала свою футболку. Утром при обращении на ресепшен нам пообещали убраться и дали контакт в телеграмме для отзыва и разговора о компенсации. К слову, в отеле нет горничных и администратор сама убирала наш трехкомнатный люкс!!! За что ей огромное спасибо! В качестве извинений принесли бутылку дешевого шампанского и фрукты. Когда мы запросили компенсацию за первую ночь по номеру телефона для обратной связи, нас послали. Отель действительно считает, что убрать номер уже после приезда гостей это нормально? Я заплатила за неоказанную услугу-это нарушение закона! Далее общие минусы: Персонала нет от слова совсем, официанты и еду приносят и столы протирают, и все убирают и на баре разливают. И их всего человека 4 на огромный отель. Горничных нет! В коридорах уборки не было, полы были грязные все выходные. Территория никакая. Еда сносная, но не очень вкусная, самый дешевый и мерзкий алкоголь на баре, ну и соответсвующий контингент. Мне есть с чем сравнить, останавливалась в разных отелях, но такой треш я вижу впервые. Отель надо закрывать, руководство увольнять и проводить не только реконструкцию, но и менять подход к бизнесу.

Недостатки:

Wi-Fi в номерах нет. Брали номер с 2-мя комнатами,в каждой комнате-телевизор! Но!! Пульт один! Хочешь переключить канал-беги в другую комнату! Номера грязные. Около номера в коридоре стоял кулер,который тёк,на полу лужа воды,которую за 2 дня так никто и не убрал! На рецепшене,на любой вопрос,ответ один-мы не сможем в этом помочь. Ужасно!

Недостатки:

-

Недостатки:

Сломанная мебель в номере. Таракан выскочил из под тумбы. Ужасная душевая кабина с грибком. Не советую тратить время и деньги.